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單項(xiàng)選擇題自動(dòng)提款機(jī)的使用，提高了銀行儲(chǔ)戶參與服務(wù)的程度，整個(gè)取款或查賬服務(wù)完全由儲(chǔ)戶來完成。這是因?yàn)轭櫩蛥⑴c服務(wù)的程度與（）相關(guān)。

A.顧客的投入
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.自動(dòng)化程度
D.價(jià)格

1.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營銷組合策略中，企業(yè)必須要考慮（）個(gè)P。

A.4
B.5
C.6
D.7

2.單項(xiàng)選擇題供不應(yīng)求時(shí)，上門服務(wù).流動(dòng)服務(wù).多地點(diǎn)服務(wù)等都可以增加供給能力滿足服務(wù)需求。這些屬于哪種服務(wù)調(diào)節(jié)方式（）。

A.服務(wù)時(shí)間的調(diào)節(jié)
B.服務(wù)地點(diǎn)的調(diào)節(jié)
C.增加員工
D.提高服務(wù)效率

3.單項(xiàng)選擇題牙科診所常常采取預(yù)約看病制度，預(yù)約期就是等候期，預(yù)約期越短，收費(fèi)越高，而預(yù)約期較長的收費(fèi)較低。這是考慮到顧客購買服務(wù)的（）。

A.時(shí)間
B.信息
C.交通
D.精神

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)專門為滿足某個(gè)顧客群的各種需要服務(wù)，稱為（）。

A.產(chǎn)品專門化
B.市場專門化
C.密集單一市場
D.選擇專門化

5.單項(xiàng)選擇題（）產(chǎn)品與普通產(chǎn)品一起構(gòu)成滿足需要的基本條件。

A.核心
B.期望
C.增值
D.潛在