單項(xiàng)選擇題（）產(chǎn)品與普通產(chǎn)品一起構(gòu)成滿足需要的基本條件。
A.核心
B.期望
C.增值
D.潛在
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1.單項(xiàng)選擇題同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）特點(diǎn)引起的。
A.無形
B.不一致性
C.不可分割
D.無存貨
2.單項(xiàng)選擇題2004年北京一所大學(xué)要在武漢招收20名高分學(xué)生，該校向選中的100名學(xué)生贈(zèng)送了有關(guān)學(xué)校的文字和VCD資料，體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.可靠性
B.保證
C.關(guān)懷
D.有形
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)交易的成敗，顧客滿意度的高低主要取決于服務(wù)企業(yè)對(duì)（）控制的能力。
A.感知
B.過程
C.風(fēng)險(xiǎn)
D.績(jī)效
4.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)更多的是憑主觀期望和感受作出判斷。因此，服務(wù)質(zhì)量區(qū)別于事物產(chǎn)品的一個(gè)重要特點(diǎn)是（）。
A.過程
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
5.單項(xiàng)選擇題某顧客到某劇院欲想觀賞一場(chǎng)表演，由于票已賣完，該顧客只能失望而歸。這是服務(wù)產(chǎn)品的（）特點(diǎn)所決定的。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲(chǔ)存性
最新試題
一般而言，一國(guó)的人均國(guó)民收入高，增長(zhǎng)快，則其市場(chǎng)購(gòu)買力就強(qiáng)，市場(chǎng)需求就大，反之則小。
題型：判斷題
國(guó)際分銷渠道是（）商品的流通渠道。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研中，系統(tǒng)抽樣被廣泛用于電話訪問。
題型：判斷題
出口進(jìn)入模式是使用（）的一種進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般而言，國(guó)際化程度較低、規(guī)模較小的企業(yè)，開發(fā)新產(chǎn)品的構(gòu)想主要來源于企業(yè)內(nèi)部。
題型：判斷題
在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異可能導(dǎo)致的問題包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
仿制其他企業(yè)的產(chǎn)品不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。
題型：判斷題
銷售代理商實(shí)際上相當(dāng)于生產(chǎn)企業(yè)的銷售部門，負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)的全部產(chǎn)品的銷售。
題型：判斷題
在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化環(huán)境可能包括哪些方面？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些是服務(wù)的特點(diǎn)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題