單項選擇題2004年北京一所大學(xué)要在武漢招收20名高分學(xué)生，該校向選中的100名學(xué)生贈送了有關(guān)學(xué)校的文字和VCD資料，體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.可靠性
B.保證
C.關(guān)懷
D.有形
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1.單項選擇題服務(wù)交易的成敗，顧客滿意度的高低主要取決于服務(wù)企業(yè)對（）控制的能力。
A.感知
B.過程
C.風(fēng)險
D.績效
2.單項選擇題顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價更多的是憑主觀期望和感受作出判斷。因此，服務(wù)質(zhì)量區(qū)別于事物產(chǎn)品的一個重要特點是（）。
A.過程
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
3.單項選擇題某顧客到某劇院欲想觀賞一場表演，由于票已賣完，該顧客只能失望而歸。這是服務(wù)產(chǎn)品的（）特點所決定的。
A.無形性
B.不可分離性
C.異質(zhì)性
D.不可儲存性
4.單項選擇題下列不屬于新產(chǎn)品有形層的是（）。
A.質(zhì)量
B.價格
C.品名
D.安裝
5.單項選擇題對于文化對消費影響的研究我們首要研究的是（）。
A.文化變化
B.傳統(tǒng)文化
C.地理環(huán)境
D.歷史因素
最新試題
在國際市場營銷中，文化環(huán)境可能包括哪些方面？（）
題型：多項選擇題
在國際市場營銷中，文化差異可能導(dǎo)致的問題包括（）。
題型：多項選擇題
處于產(chǎn)品生命周期中的成長期的產(chǎn)品廣告要著重宣傳產(chǎn)品的特殊性能、特色。
題型：判斷題
仿制其他企業(yè)的產(chǎn)品不涉及知識產(chǎn)權(quán)問題。
題型：判斷題
某公司在開辟新的國際市場的同時，為新市場提供新的產(chǎn)品，這一舉措被稱為市場滲透戰(zhàn)略。
題型：判斷題
企業(yè)在進(jìn)入國際市場提供服務(wù)時，可能會遇到哪些挑戰(zhàn)？（）
題型：多項選擇題
以下哪些是服務(wù)的特點？（）
題型：多項選擇題
文化的共性特征主要有（）。
題型：多項選擇題
宏觀而言，一國的國民生產(chǎn)總值越高，則預(yù)示該國的市場規(guī)模越大，反之則小。
題型：判斷題
國際市場營銷的法律環(huán)境主要由（）構(gòu)成。
題型：多項選擇題