單項(xiàng)選擇題服務(wù)交易的成敗,顧客滿(mǎn)意度的高低主要取決于服務(wù)企業(yè)對(duì)()控制的能力。

A.感知
B.過(guò)程
C.風(fēng)險(xiǎn)
D.績(jī)效


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最新試題

國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)包括哪些?()

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根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的問(wèn)題、目的、性質(zhì)和形式的不同,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要包括()。

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