單項選擇題在服務(wù)營銷組合策略中,企業(yè)必須要考慮()個P。
A.4
B.5
C.6
D.7
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1.單項選擇題供不應(yīng)求時,上門服務(wù).流動服務(wù).多地點(diǎn)服務(wù)等都可以增加供給能力滿足服務(wù)需求。這些屬于哪種服務(wù)調(diào)節(jié)方式()。
A.服務(wù)時間的調(diào)節(jié)
B.服務(wù)地點(diǎn)的調(diào)節(jié)
C.增加員工
D.提高服務(wù)效率
2.單項選擇題牙科診所常常采取預(yù)約看病制度,預(yù)約期就是等候期,預(yù)約期越短,收費(fèi)越高,而預(yù)約期較長的收費(fèi)較低。這是考慮到顧客購買服務(wù)的()。
A.時間
B.信息
C.交通
D.精神
3.單項選擇題企業(yè)專門為滿足某個顧客群的各種需要服務(wù),稱為()。
A.產(chǎn)品專門化
B.市場專門化
C.密集單一市場
D.選擇專門化
4.單項選擇題()產(chǎn)品與普通產(chǎn)品一起構(gòu)成滿足需要的基本條件。
A.核心
B.期望
C.增值
D.潛在
5.單項選擇題同樣是教授的兩位教師,在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課,但兩個班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭,這是由于服務(wù)的()特點(diǎn)引起的。
A.無形
B.不一致性
C.不可分割
D.無存貨
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