單項選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應建立（）的投訴服務管理組織體系（）
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列選項中，（）屬于5S管理。
A.清潔
B.客戶服務
C.速度
D.個性化
2.單項選擇題企業(yè)物流服務屬于（）的范疇（）
A.經(jīng)營服務
B.市場營銷
C.客戶服務
D.第三方物流
3.單項選擇題下列選項中，（）不屬于5S管理（）
A.整頓
B.整理
C.科學
D.素養(yǎng)
4.單項選擇題物流客戶服務管理的目標是（）
A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化
5.單項選擇題物流供應商應該具有（），使服務質(zhì)量不斷提高（）
A.精確信息
B.一致性
C.持續(xù)改善系統(tǒng)
D.靈活性
最新試題
在物流服務質(zhì)量指標中，反映運輸環(huán)節(jié)服務質(zhì)量的運輸信息及時跟蹤率與（）因素有關(guān)（）
題型：多項選擇題
從企業(yè)內(nèi)部作業(yè)考察，將所有物流的功能與經(jīng)營活動結(jié)合起來，形成了企業(yè)內(nèi)部物流的一體化，建造了企業(yè)物流運行的平臺，這里所說的物流運行平臺包括（）
題型：多項選擇題
物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成（）
題型：多項選擇題
物流服務水平應從（）等方面來衡量（）
題型：多項選擇題
（）是物流客戶服務的內(nèi)涵（）
題型：多項選擇題
配送服務水平包括（）
題型：多項選擇題
物流服務構(gòu)成要素包括（）
題型：多項選擇題
第三方物流客戶服務要素包括（）
題型：多項選擇題
物流管理的方法包括（）
題型：多項選擇題
包裝費用控制方式有（）
題型：多項選擇題