問答題案例華源集團(tuán)的內(nèi)部控制分析【案例背景】資料一華源集團(tuán)成立于1992年，在總裁周玉成的帶領(lǐng)下華源集團(tuán)13年間總資產(chǎn)猛增到567億元，資產(chǎn)翻了404倍，旗下?lián)碛?家上市公司；集團(tuán)業(yè)務(wù)跳出紡織產(chǎn)業(yè)，拓展至農(nóng)業(yè)機(jī)械、醫(yī)藥等全新領(lǐng)域。進(jìn)入21世紀(jì)以來，華源更以“大生命產(chǎn)業(yè)”示人，躍居為中國最大的醫(yī)藥集團(tuán)。投資的項(xiàng)目收益率低，而且資金都是貸款取得的。2005年9月中旬，上海銀行對華源一筆1.8億元貸款到期；此筆貸款是當(dāng)年華源為收購上藥集團(tuán)而貸，因年初財(cái)政部檢查事件，加之銀行信貸整體收緊，作為華源最大貸款行之一的上海銀行擔(dān)心華源無力還貸，遂加緊催收貸款；從而引發(fā)了華源集團(tuán)的信用危機(jī)。國資委指定德勤會計(jì)師事務(wù)所對華源集團(tuán)做清產(chǎn)核資工作，清理報(bào)告顯示：截至2005年9月20日，華源集團(tuán)合并財(cái)務(wù)報(bào)表的凈資產(chǎn)25億元，銀行負(fù)債高達(dá)251.14億元（其中子公司為209.86億元，母公司為41.28億元）。另一方面，旗下8家上市公司的應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款合計(jì)高達(dá)73.36億元，即這些上市公司的凈資產(chǎn)幾乎已被掏空。據(jù)財(cái)政部2005年會計(jì)信息質(zhì)量檢查公報(bào)披露：中國華源集團(tuán)財(cái)務(wù)管理混亂，內(nèi)部控制薄弱，部分下屬于公司為達(dá)到融資和完成考核指標(biāo)等目的，大量采用虛計(jì)收入、少計(jì)費(fèi)用、不良資產(chǎn)巨額掛賬等手段蓄意進(jìn)行會計(jì)造假，導(dǎo)致報(bào)表虛盈實(shí)虧，會計(jì)信息嚴(yán)重失真。華源集團(tuán)13年來高度依賴銀行貸款支撐，在其日益陌生的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，不斷“并購一重組一上市一整合”，實(shí)則是有并購無重組、有上市無整合。華源集團(tuán)長期以來以短貸長投支撐其快速擴(kuò)張，最終引發(fā)整個集團(tuán)資金鏈的斷裂。資料二華源集團(tuán)為了進(jìn)一步完善公司治理，股東大會重組了董事會，引入3名獨(dú)立董事。改組后的董事會包括7名成員，董事會主席由公司總經(jīng)理翟某擔(dān)任，并成立了審計(jì)委員會等4個專業(yè)委員會。審計(jì)委員會由3人組成，分別是獨(dú)立董事某大學(xué)會計(jì)學(xué)教授李某、獨(dú)立董事衛(wèi)生管理部門退休醫(yī)學(xué)專家張某和公司董事兼財(cái)務(wù)總監(jiān)趙某。審計(jì)委員會成立一年來開展了一系列的工作：召開了1次審計(jì)委員會會議，討論建立健全公司內(nèi)部控制事宜；與內(nèi)部審計(jì)師、總經(jīng)理一起討論公司內(nèi)部控制缺陷事宜，向董事會建議由德勤會計(jì)師事務(wù)所為公司提供年報(bào)審計(jì)服務(wù)，因?yàn)樵摃?jì)師事務(wù)所今年年初已經(jīng)為公司提供了驗(yàn)資服務(wù)，董事會以損害審計(jì)的獨(dú)立性為由否決了該提案，但決定將內(nèi)部控制評價(jià)外包給德勤會計(jì)師事務(wù)所。最近，獨(dú)立董事李某針對公司為關(guān)聯(lián)公司大發(fā)公司提供擔(dān)保發(fā)表了意見。認(rèn)為大發(fā)公司管理混亂，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，而公司在此情況下仍為大發(fā)公司提供擔(dān)保存在較大風(fēng)險(xiǎn)，也違反了公司政策。【案例要求】（1）根據(jù)資料一分析華源集團(tuán)采取的公司戰(zhàn)略類型，并簡述該戰(zhàn)略類型的含義。（2）根據(jù)資料一分析華源集團(tuán)內(nèi)部控制存在的問題。（3）根據(jù)資料一分析華源集團(tuán)最終危機(jī)反映了內(nèi)部控制應(yīng)用指引中的哪兩個指引，這兩個指引需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（4）根據(jù)資料二簡要分析華源公司審計(jì)委員會組成的缺陷和日常工作中存在的問題。（5）根據(jù)資料二簡要分析獨(dú)立董事李某發(fā)表的意見是否合理，并指出公司針對擔(dān)保申請人進(jìn)行資信調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)。（6）根據(jù)資料二簡要分析業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。（7）如果企業(yè)計(jì)劃將全部的信息系統(tǒng)維護(hù)工作外包給專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，簡述信息系統(tǒng)運(yùn)維外包有哪些優(yōu)點(diǎn)？

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1.問答題案例駿馳公司風(fēng)險(xiǎn)管理分析【案例背景】駿馳公司通過其在中國的30家店鋪銷售多種高質(zhì)量的運(yùn)動服和運(yùn)動鞋。在國家經(jīng)濟(jì)不斷增長的情況下，該公司目前是盈利的，但這幾年的利潤空間一直在減少，公司尚未對此查明原因。每家店鋪均采用電子系統(tǒng)記錄庫存。所有商品都由各店鋪提供詳細(xì)的產(chǎn)品要求，然后由駐孟加拉國的總部集中訂購。訂單通過郵寄方式發(fā)給供應(yīng)商，并用塔卡（孟加拉國貨幣單位）結(jié)算。最近有新聞報(bào)道稱，駿馳公司在中國獨(dú)家代理的防輻射服裝，因其生產(chǎn)中使用的一種化學(xué)藥品，在陽光下暴曬時(shí)間過長會釋放毒煙。公司管理層正對此事進(jìn)行調(diào)查。2008年，中國承辦了奧運(yùn)會，引發(fā)體育消費(fèi)熱情。駿馳公司借助全民參與奧運(yùn)的熱情，通過向銀行借款等方式籌集大筆資金，借助一系列的商業(yè)贊助和營銷，實(shí)現(xiàn)高速增長，店鋪數(shù)量激增至1500家。擴(kuò)張速度加快，管理水平卻沒有得到相應(yīng)提高，同時(shí)趕上消費(fèi)人群驟降帶來的行業(yè)低谷，抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯下降。庫存居高不下，銀行還款壓力劇增，不得不進(jìn)行清倉甩賣，大規(guī)模關(guān)店?！景咐蟆浚?）簡要分析駿馳公司可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型，并列舉可以采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。（2）簡要分析駿馳公司可以采取的風(fēng)險(xiǎn)管理方案。（3）簡要分析駿馳公司面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可能付出的成本以及獲得的效益。（4）簡要分析企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)。
2.問答題案例寰球公司風(fēng)險(xiǎn)管理策略分析【案例背景】資料一寰球有限責(zé)任公司（以下簡稱寰球公司）是一家成立時(shí)間較長，大型的建筑工程公司，有在海外承攬大型工程的豐富經(jīng)驗(yàn)。該公司在承建非洲某公路項(xiàng)目時(shí)，由于風(fēng)險(xiǎn)管理不當(dāng)，造成工程嚴(yán)重拖期，虧損嚴(yán)重。寰球公司在事后進(jìn)行總結(jié)時(shí)，提出如下幾條經(jīng)驗(yàn)和看法：（1）該國政府對環(huán)保有特殊規(guī)定，施工之前必須事先進(jìn)行相關(guān)環(huán)保評估并最終獲得批準(zhǔn)方可使用。但我方施工人員對此準(zhǔn)備不足，在沒有得到批準(zhǔn)的情況下就開始施工，對該國某些自然環(huán)境造成了損失，導(dǎo)致巨額罰款。（2）該國政府要求寰球公司與東道國的公司聯(lián)營，并要求當(dāng)?shù)赝顿Y人的持股比例不得低于30%，這使得在進(jìn)行很多決策時(shí)不能當(dāng)機(jī)立斷，造成繁冗拖沓。（3）在工程實(shí)施過程中，未能制定程序操作要求，導(dǎo)致員工在施工時(shí)采取一些不恰當(dāng)?shù)姆绞健＃?）對于特殊地域的公路采用轉(zhuǎn)包給當(dāng)?shù)貙I(yè)公司來完成，同時(shí)有明確的合同約定來保證承包方對公路的質(zhì)量、進(jìn)度以及維護(hù)。資料二目前，該公司打算開拓南美市場，但經(jīng)過分析后，擬進(jìn)入的A國政局不穩(wěn)，并且國內(nèi)經(jīng)濟(jì)惡化，通貨膨脹十分嚴(yán)重，而且政變后新上臺的軍政府不承認(rèn)前任政府簽署的所有相關(guān)協(xié)議，另外外匯管制十分嚴(yán)格。因此，該公司決定放棄此地區(qū)市場，轉(zhuǎn)而進(jìn)軍中東市場。由于公司資質(zhì)很好，很順利的承攬到了為中東某國修建高速公路這一工程。由于工期長，且有“尾款”，并以當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算，在匯出時(shí)再按當(dāng)時(shí)牌價(jià)折算成美元。該公司為防止業(yè)主拖欠工程款，向中信保投保了信用險(xiǎn)，為防止匯率波動影響公司最后利潤，公司財(cái)務(wù)部使用相關(guān)衍生產(chǎn)品進(jìn)行對沖，鎖定大部分工程款匯率。根據(jù)以往同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)工程結(jié)束時(shí)，工程指揮部使用的奔馳車，工程中使用的日本施工機(jī)械等，該國海關(guān)會以各種借口扣留在本國，但公司認(rèn)為幾年工程下來，這些設(shè)備已大幅度減值，不能因小失大，因此，不再為此而進(jìn)行其他運(yùn)作。鑒于公司此次開拓海外市場的風(fēng)險(xiǎn)較大，公司專門成立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會和風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門。（1）風(fēng)險(xiǎn)管理委員會對董事會負(fù)責(zé)，由于本公司創(chuàng)始人劉某擔(dān)任董事長同時(shí)兼任總經(jīng)理，不宜擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會的召集人，因此，公司確定由公司行政董事李某擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會的召集人。（2）公司規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會對全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效性向董事會負(fù)責(zé)，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會的召集人李某負(fù)責(zé)主持全面風(fēng)險(xiǎn)管理的日常工作。（3）風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門履行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)，對風(fēng)險(xiǎn)管理委員會負(fù)責(zé)。資料三該公司預(yù)計(jì)在6月份（3個月后）有一筆150萬的歐元應(yīng)付賬款，同月該公司有一筆美元收入，可以用于支付此筆應(yīng)付賬款。已知?dú)W元的即期匯率為＄1.0450/1歐元，3個月遠(yuǎn)期匯率＄1.0650/1歐元。公司擔(dān)心歐元相對予美元的價(jià)值將繼續(xù)上升，決定使用期貨交易鎖定美元成本。（已知每一份歐元期貨合約的資產(chǎn)標(biāo)的物是125000歐元）【案例要求】（1）根據(jù)資料一，說明寰球公司在進(jìn)行該項(xiàng)目時(shí)遇到的三種風(fēng)險(xiǎn)類型。并分別提出一個合適的應(yīng)對措施。（2）根據(jù)資料一，分析該公司針對特殊地域的公路采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具類型。并介紹一下風(fēng)險(xiǎn)管理工具的其他種類。（3）根據(jù)資料二，指出寰球公司涉及的主要風(fēng)險(xiǎn)及各自采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。（4）根據(jù)資料二，指出其中的不恰當(dāng)之處。（5）請列舉風(fēng)險(xiǎn)管理委員會的職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門的職責(zé)。（6）根據(jù)資料三，請回答：A.該公司應(yīng)該購買還是出售3個月歐元期貨合約？為什么？B.該公司需要購買或者出售多少份歐元期貨合約？C.該公司6月份應(yīng)該如何操作？（假定當(dāng)時(shí)歐元的即期匯率是＄1.0900/1歐元，期貨價(jià)格為＄1.0950/1歐元）D.與不進(jìn)行期貨交易保值相比，公司可降低多少美元成本？
3.問答題案例樂明眼鏡有限公司戰(zhàn)略變革分析【案例背景】樂明眼鏡有限公司（以下簡稱樂明眼鏡）成立于上世紀(jì)90年代。經(jīng)過多年的發(fā)展，樂明眼鏡的市場份額占據(jù)市內(nèi)第一、全省第三的位置。隨著人們消費(fèi)能力的提高和審美觀念的改變，消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外，越來越重視其美觀時(shí)尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起樂明眼鏡總經(jīng)理王睿的重視，并決定要實(shí)行變革。2009年初，王睿召集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態(tài)，抓住潛在增長機(jī)遇。王睿要求財(cái)務(wù)部利用過去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析目前樂明眼鏡對年輕客戶群的銷售情況，并主動提出要進(jìn)行變革。樂明眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場開發(fā)戰(zhàn)略--“崇尚”戰(zhàn)略：針對年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造“崇尚”品牌的新門店，通過“樂明”和新“崇尚”兩個業(yè)務(wù)線的市場細(xì)分，更好地抓住增長機(jī)遇。管理層意識到要獲得消費(fèi)者對“崇尚”店的認(rèn)同，需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書，“崇尚”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。面對新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理王睿意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂，一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對個人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對個人績效評價(jià)的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關(guān)者必然會對新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來影響。王睿在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個變革管理小組。【案例要求】（1）簡要說明一下戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的種類，并判斷樂明公司此次變革的時(shí)機(jī)。（2）簡述戰(zhàn)略變革的模式分類，并說明樂明公司的此次變革的模式可能是哪種。（3）簡述變革的動因有哪些，并說明樂明眼鏡總經(jīng)理王睿提出的變革動因。（4）針對樂明眼鏡實(shí)施的“崇尚”戰(zhàn)略，簡要分析可能面臨的阻礙。（5）針對樂明眼鏡總經(jīng)理王睿發(fā)現(xiàn)大家存在的三個方面的擔(dān)憂，簡要提出變革管理的措施。（6）針對樂明眼鏡可能遇到的利益相關(guān)者帶來的影響，簡要分析企業(yè)內(nèi)外部可能存在的利益相關(guān)者及其利益要求，并簡要分析企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源。
4.問答題案例華充集團(tuán)戰(zhàn)略類型分析華充集團(tuán)位于北京，是一家綜合性的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，其經(jīng)營范圍涉及多個領(lǐng)域，主要有飲料、白酒、室內(nèi)裝修和生態(tài)旅游四個業(yè)務(wù)單元。隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對自身的健康日益關(guān)注，這促進(jìn)了健康型果汁飲料的大力發(fā)展，從而使得飲料行業(yè)市場增長迅速，但是該公司涉足飲料市場的時(shí)間很短，市場占有率很低，而且飲料行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)。白酒行業(yè)在我國目前基本處于成熟階段，市場增長緩慢，受啤酒、紅酒等的沖擊，某些年份甚至出現(xiàn)了負(fù)增長，華充公司的白酒業(yè)務(wù)具有悠久的歷史，市場占有率在全國多年來穩(wěn)定保持在前10名，而且擁有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群。據(jù)國家建設(shè)部門的規(guī)劃，2020年我國城鎮(zhèn)居民人均住宅建筑面積將達(dá)32平方米，這就意味著今后每年全國城鎮(zhèn)要新建住宅7億多平方米，而90%以上的住宅都要進(jìn)行室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)。隨著城市的基礎(chǔ)建設(shè)、舊街區(qū)改造、更多商業(yè)店鋪、商務(wù)會展、甚至旅游開發(fā)項(xiàng)目等的發(fā)展，為國內(nèi)設(shè)計(jì)整體水平提高提供了難得機(jī)遇和廣闊空間，該行業(yè)也成為增長率較快的行業(yè)之一。該公司的室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修業(yè)務(wù)開展得較早，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑，在我國室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修市場具有較高的市場占有率。生態(tài)旅游是近年來正在興起的產(chǎn)業(yè)，華充公司的生態(tài)旅游園正在建設(shè)當(dāng)中，不久就將開門迎客。針對市場上飲料產(chǎn)品的狀況，華充集團(tuán)創(chuàng)新地推出果汁和蔬菜汁混合飲料（假設(shè)現(xiàn)有市場上不存在這種混合飲料）；華充集團(tuán)即將開業(yè)的生態(tài)園的主要特色是水果蔬菜種植、家禽家畜小動物喂養(yǎng)、兒童傳統(tǒng)游戲等，面向的潛在客戶為北京城市里的小朋友。為了宣傳即將開業(yè)的生態(tài)園，華充集團(tuán)與幾家非常有名的童裝產(chǎn)銷企業(yè)和兒童樂園達(dá)成協(xié)議，要求在這些商家消費(fèi)就贈送生態(tài)園的兒童免費(fèi)體驗(yàn)券一張，同時(shí)承諾在生態(tài)園開園以后也會為這幾家童裝產(chǎn)銷企業(yè)和兒童樂園做宣傳，并希望以后能夠長期有類似合作?！景咐蟆浚?）說明華充集團(tuán)采用了哪種類型的企業(yè)總體戰(zhàn)略。并說明該戰(zhàn)略類型的優(yōu)缺點(diǎn)及其企業(yè)集團(tuán)采用該戰(zhàn)略的原因。（2）依據(jù)波士頓矩陣分別指出華充公司的飲料、白酒和室內(nèi)裝修所屬的產(chǎn)品類型。并簡要說明理由。（3）說明華充公司對飲料業(yè)務(wù)單元和生態(tài)旅游業(yè)務(wù)單元各自采用了何種基本競爭戰(zhàn)略。并簡要說明理由。（4）如果公司計(jì)劃將信息系統(tǒng)運(yùn)用到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略中，請簡述信息系統(tǒng)對競爭戰(zhàn)略的影響有哪些？（5）華充公司在確定其生態(tài)旅游業(yè)務(wù)市場時(shí)對市場作了細(xì)分，根據(jù)該公司的市場定位說出至少三個該公司確定細(xì)分市場的依據(jù)，并簡要說明理由。（6）華充公司發(fā)展生態(tài)園使用的是何種戰(zhàn)略發(fā)展途徑，并說明具體是哪種類型，簡要說明該種戰(zhàn)略發(fā)展途徑的主要類型，并進(jìn)一步說明企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展途徑有哪些。
5.問答題案例奧達(dá)汽車集團(tuán)公司戰(zhàn)略實(shí)施分析【案例背景】奧達(dá)汽車集團(tuán)公司（以下簡稱奧達(dá)集團(tuán)），是一家大型國有企業(yè)，也是國內(nèi)最大的汽車企業(yè)集團(tuán)之一，經(jīng)過多年的發(fā)展建設(shè)，培育了以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、抗?fàn)帯⒆詮?qiáng)”的企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化。初步建立了適應(yīng)市場競爭需求的現(xiàn)代企業(yè)制度。逐步形成了東北、華北、西南三大基地，形成了立足東北、輻射全國、面向海外的開放式發(fā)展格局。奧達(dá)集團(tuán)現(xiàn)有職能部門18個，全資子公司28個、控股子公司21個。主營業(yè)務(wù)板塊按領(lǐng)域劃分為：研發(fā)、乘用車、商用車、毛坯零部件、輔助五大體系。集團(tuán)總部將自主經(jīng)營的權(quán)利下放到各個子公司，很少參與下屬企業(yè)的產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略。其全資子公司奧達(dá)轎車股份有限公司，主要生產(chǎn)輕型轎車，公司主要負(fù)責(zé)轎車的發(fā)動機(jī)和四大工藝的生產(chǎn)，變速器、關(guān)鍵底盤部件、發(fā)動機(jī)毛坯主要從關(guān)聯(lián)單位采購，其他商品類部件全部從不同的供應(yīng)商處采購。公司每年會對每種車型未來一年的市場需求做出預(yù)測，若預(yù)測需求增長，則根據(jù)預(yù)測增加產(chǎn)能。面向未來，奧達(dá)集團(tuán)提出了堅(jiān)持用戶第一，尊重員工價(jià)值，保障股東利益，促進(jìn)社會和諧，努力建設(shè)具有國際競爭力的“自主奧達(dá)、實(shí)力奧達(dá)、和諧奧達(dá)”的奮斗目標(biāo)。奧達(dá)人正以自己特有的汽車情懷，奮發(fā)圖強(qiáng)，昂揚(yáng)向上，為推動汽車工業(yè)又好又快發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)人、車、社會和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。公司始終牢記“質(zhì)量第一”的企業(yè)生存之道，對產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。該公司每年花費(fèi)大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn)，不斷提高一線員工的質(zhì)量意識和技能，并且對生產(chǎn)的每批轎車都進(jìn)行抽檢，以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能。與此同時(shí)，對銷售的產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù)（三包服務(wù)）。但由于油門踏板故障隱患，奧達(dá)公司2011年共召回7.5萬臺RAV4轎車。為了對企業(yè)進(jìn)行相對全面的業(yè)績衡量，奧達(dá)集團(tuán)引入了平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法。從而對企業(yè)短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部業(yè)績、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度進(jìn)行平衡?！景咐蟆浚?）請列出橫向分工組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些，并說明奧達(dá)集團(tuán)所采用的組織結(jié)構(gòu)類型。（2）簡述貨源策略的類型，分析奧達(dá)轎車股份有限公司所采用的貨源策略，并說明其優(yōu)缺點(diǎn)。（3）簡述企業(yè)產(chǎn)能計(jì)劃的類型，并說明奧達(dá)轎車股份有限公司所采用的產(chǎn)能計(jì)劃類型。（4）簡述運(yùn)行質(zhì)量成本的類型，并判斷該公司為了保證質(zhì)量付出的成本有哪些。（5）大多數(shù)的現(xiàn)代質(zhì)量管理方法試圖在生產(chǎn)過程中保證質(zhì)量而不是在生產(chǎn)完成或提供服務(wù)之后檢查貨物和服務(wù)。全面質(zhì)量管理（TQM）是一項(xiàng)很受歡迎的質(zhì)量鑒證技術(shù)。試簡述TQM的要素。（6）簡述平衡計(jì)分卡的四個角度，并說明該方法的特點(diǎn)與作用。

最新試題

下列關(guān)于研發(fā)技術(shù)獲取途徑選擇的依據(jù)的說法中，正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某企業(yè)打算在A市興建一座大橋，但這個項(xiàng)目的不確定性因素很多，如項(xiàng)目總投資、銀行貸款利率、過橋費(fèi)收入。于是將這三個因素作為分析對象，分析每一個因素的變化對本大橋內(nèi)部收益率的影響。該種方法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中，關(guān)于國際化經(jīng)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的說法中不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于公司治理基本原則的說法中，正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

針對凱樂眼鏡可能遇到的利益相關(guān)者帶來的影響，簡要分析企業(yè)內(nèi)外部可能存在的利益相關(guān)者及其利益要求，并簡要分析企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源。

題型：問答題

企業(yè)在辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)時(shí)需要對擔(dān)保申請人的情況進(jìn)行調(diào)查，下列情形中屬于不得提供擔(dān)保的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的要求，逐項(xiàng)判斷資料中各項(xiàng)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)是否有效，并逐項(xiàng)說明理由。

題型：問答題

下列關(guān)于資金管理活動的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列屬于風(fēng)險(xiǎn)評估的步驟的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

分析甲公司面對的風(fēng)險(xiǎn)種類。

題型：問答題