問答題北京的火鍋店眾多，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。來自四川的某火鍋城獨(dú)樹一幟，以高質(zhì)量的服務(wù)在京城火鍋市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。該火鍋城的高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)在就餐前、就餐中和就餐后的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。就餐前當(dāng)顧客在該火鍋城等待區(qū)等候時(shí)，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，服務(wù)人員會(huì)立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料（均為無限量免費(fèi)提供），此外，顧客還可以在等候區(qū)打牌、下棋和免費(fèi)上網(wǎng)沖浪，女士還可以享受免費(fèi)修剪指甲，男士則可以享受免費(fèi)擦皮鞋等服務(wù)。這樣，原本枯燥無味的等待時(shí)間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊(duì)等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之一。就餐中的細(xì)節(jié)關(guān)懷，從點(diǎn)菜、上洗手間到結(jié)賬離開等各個(gè)環(huán)節(jié)，該火鍋城處處體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)的重視和對(duì)顧客的關(guān)懷。就餐后的小恩惠，一般的餐館吃完飯后只會(huì)送上一個(gè)果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務(wù)員提出再給一個(gè)果盤的要求，服務(wù)員會(huì)面帶笑容地說"沒問題"，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務(wù)員有時(shí)候還會(huì)給顧客奉送1-2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢，但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動(dòng)，在顧客心里種下"下次還來"和"告訴朋友"的種子。正是通過以上高質(zhì)量服務(wù)，該火鍋城樹立了其服務(wù)差異化的品牌，顧客回頭率很高。現(xiàn)在，顧客想在該火鍋城吃一頓晚飯，要提前2--3天訂座；若需要包廂，則訂座時(shí)間甚至要提前2周。要求：（1）簡(jiǎn)要分析該火鍋城采取的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略類型，并簡(jiǎn)述采用這種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。（2）簡(jiǎn)述采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件。

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1.問答題“小米”，這是一個(gè)幾乎是一夜之間就閃亮地出現(xiàn)在我們面前的品牌：Canalys公布的2014年第二季度智能手機(jī)出貨量報(bào)告顯示，小米手機(jī)在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)份額占14%，排名第一，首超三星，成為中國(guó)第一大手機(jī)廠商。Strategy-Analytics的數(shù)據(jù)則顯示，2014年第二季度，小米攫取了5.1%的全球市場(chǎng)份額，遠(yuǎn)高于去年同期的1.8%，成為全球第五大智能手機(jī)廠商。而此時(shí)，距“小米”2011年8月第一次亮相才不到三年時(shí)間！小米其實(shí)生不逢時(shí)，其誕生恰逢手機(jī)的一片“紅?！保禾O果雖獨(dú)占鰲頭，但已呈式微；三星追隨猛進(jìn)，一路高歌；諾基亞已遏制頹勢(shì)，有所返光；而HTC、中興、華為、金立、聯(lián)想等品牌，也各自切取蛋糕。對(duì)于這樣的“紅?！笔袌?chǎng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家一般的建議都是：沒必要進(jìn)去了。小米卻偏偏“逆其道而行之”，果斷進(jìn)入。不僅如此，小米從成立之日起，就以“為發(fā)燒而生”作為其產(chǎn)品理念與品牌理念，立志做一款高性能的發(fā)燒友愛好的手機(jī)。這不能不說是“劍走偏鋒”之招?！鞍l(fā)燒友”的目標(biāo)人群定位，按照常規(guī)的營(yíng)銷運(yùn)作思維來講，確實(shí)太“過于狹窄”。然而小米用事實(shí)令人們大跌眼鏡：2011年8月16日，小米手機(jī)1正式發(fā)布，9月5日，小米手機(jī)1正式開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，半天內(nèi)預(yù)訂超30萬臺(tái)。12月18日，小米手機(jī)1第一次正式網(wǎng)絡(luò)售賣，5分鐘內(nèi)30萬臺(tái)售完。當(dāng)眾多手機(jī)品牌費(fèi)力吆喝叫賣的時(shí)候，小米已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了上百萬的銷量，這足以見證“為發(fā)燒而生”的威力。從2011年小米1首批預(yù)訂開始到2014年小米4上市，小米的每一款新品上線，基本上都是按照幾小時(shí)幾分幾秒的速度售罄。2014年，小米以新加坡、印尼市場(chǎng)為跳板，開始了進(jìn)軍全球的步伐。小米用了不到四年的時(shí)間，以極少投放廣告的方式，打造了一個(gè)市場(chǎng)熟知的品牌，實(shí)現(xiàn)自身身價(jià)的“超級(jí)跳”：從2.5億美元到如今的百億美元，一躍成為業(yè)內(nèi)與蘋果相抗衡的手機(jī)制造商，這對(duì)大部分手機(jī)制造商來講簡(jiǎn)直就是天方夜譚。如果說，紅海戰(zhàn)略關(guān)注的是在現(xiàn)存市場(chǎng)空間內(nèi)如何勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么藍(lán)海戰(zhàn)略關(guān)注的則是如何脫離已有的市場(chǎng)邊界，從而把競(jìng)爭(zhēng)者甩在后面。小米的成功逆襲被解讀為“用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則”，正是藍(lán)海戰(zhàn)略的最好例證。小米的LOGO是一個(gè)“MI”形，是Mobilelnternet的縮寫，代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”也成了小米重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的概念。小米的產(chǎn)品開發(fā)在互聯(lián)網(wǎng)、營(yíng)銷宣傳在互聯(lián)網(wǎng)、渠道銷售在互聯(lián)網(wǎng)，小米也成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的代名詞。這種互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式，改造了現(xiàn)有的手機(jī)市場(chǎng)體系，從產(chǎn)品研發(fā)、成本結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式、售后服務(wù)等諸多方面，帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)和感受?？梢哉f，小米手機(jī)以小眾的“發(fā)燒友”為“星星之火”，已經(jīng)燃起了市場(chǎng)上品牌“燎原”勢(shì)頭。要求：（1）簡(jiǎn)述藍(lán)海戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并對(duì)紅海戰(zhàn)略和藍(lán)海戰(zhàn)略的關(guān)鍵性差異進(jìn)行比較。（2）簡(jiǎn)述藍(lán)海戰(zhàn)略重建市場(chǎng)邊界的基本法則，結(jié)合案例分析小米實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略運(yùn)用了哪些重建市場(chǎng)邊界的基本法則。
2.問答題作為目前全球最受矚目的新一代光源，LED因其高亮度、低熱量、長(zhǎng)壽命、無毒、可回收再利用等優(yōu)點(diǎn)，被稱為是21世紀(jì)最有發(fā)展前景的綠色照明光源。LED產(chǎn)業(yè)鏈包括LED外延片生產(chǎn)、LED芯片生產(chǎn)、LED芯片封裝及LED產(chǎn)品應(yīng)用等四個(gè)環(huán)節(jié)。一般將外延生產(chǎn)視為這個(gè)產(chǎn)業(yè)的上游，芯片制造為中游，封裝以及應(yīng)用為下游。產(chǎn)業(yè)鏈的上游具有技術(shù)和資本密集的特點(diǎn)，下游的進(jìn)入門檻相對(duì)較低。從產(chǎn)業(yè)鏈上看，我國(guó)在LED襯底、外延、芯片環(huán)節(jié)比較薄弱。目前，在從事LED照明燈具產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)中，高端產(chǎn)品仍然以國(guó)外廠商為主。而反觀國(guó)內(nèi)LED燈具生產(chǎn)企業(yè)，普遍存在規(guī)模小、技術(shù)實(shí)力弱、產(chǎn)品檔次低的現(xiàn)狀。我國(guó)高光效、高可靠的LED應(yīng)用產(chǎn)品幾乎全部依賴于進(jìn)口的高檔外延芯片，我國(guó)的LED外延芯片生產(chǎn)近年雖有很大發(fā)展和進(jìn)步，但仍停留在中低檔水平。目前，上海、北京、深圳等一線城市，隨著第一批LED顯示屏相繼計(jì)入更新?lián)Q代的時(shí)期，客戶更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和維護(hù)服務(wù)了，對(duì)產(chǎn)品的要求也比以前更高了。因此，“粗放型”的市場(chǎng)模式再也不能滿足用戶需求了，正是看到了這種市場(chǎng)轉(zhuǎn)型特征，一批批在國(guó)外享有較高知名度的一流企業(yè)尋機(jī)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，陸續(xù)在國(guó)內(nèi)成立了本土團(tuán)隊(duì)，給原本就競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的LED市場(chǎng)帶來了巨大的沖擊。之所以說他們帶來的沖擊是巨大的，因?yàn)樗麄冊(cè)趪?guó)外有著多年的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品經(jīng)歷了成熟市場(chǎng)考驗(yàn)，形成了不可抗拒的品牌優(yōu)勢(shì)。要求：（1）在新興產(chǎn)業(yè)中，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存，而風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇都來源于產(chǎn)業(yè)的不確定性。簡(jiǎn)述新興產(chǎn)業(yè)中的戰(zhàn)略制定過程如何處理好其不確定性。（2）處理與把握新興產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)是最具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略問題。簡(jiǎn)要分析LED產(chǎn)業(yè)中的公司要想取得成功，應(yīng)該采取的對(duì)策。（3）簡(jiǎn)述新興市場(chǎng)本土企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型及其內(nèi)涵，分析我國(guó)LED企業(yè)可選戰(zhàn)略建議。
3.問答題

大龍公司是一家家用汽車生產(chǎn)企業(yè)，歷史上先后采取了若干影響巨大的決策，為企業(yè)的發(fā)展提供了足夠的動(dòng)力。（1）根據(jù)一二線城市用戶消費(fèi)能力提高，消費(fèi)心理變化的特點(diǎn)，大龍公司適時(shí)的提升自身的產(chǎn)品價(jià)值，聯(lián)合國(guó)內(nèi)某旅游網(wǎng)站推出購大龍汽車得免費(fèi)歐洲游的舉措，以此刺激購買欲望。
（2）2002年，大龍公司開始利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)、吹響了進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)的號(hào)角，因地制宜地適時(shí)開發(fā)了一系列現(xiàn)代化的新農(nóng)村車。如多功能沼氣服務(wù)車、隨車起重運(yùn)輸車、道路清掃車、自卸式垃圾車、吸污車；流動(dòng)售貨車、鮮活魚運(yùn)輸車、鮮活牲畜運(yùn)輸車、冷藏車；農(nóng)藥噴灑車、收割機(jī)運(yùn)輸車、雙排平板自卸車等。這些專門服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)的輕型商用車，對(duì)改善農(nóng)村生活環(huán)境、提高農(nóng)民生活質(zhì)量起到了推波助瀾的作用。
（3）目前，全球排名前100位的汽車零部件供應(yīng)商中有70%已來華開展業(yè)務(wù)，在中國(guó)大陸進(jìn)行汽車零部件生產(chǎn)的外資企業(yè)超過1200家，在中國(guó)汽車零部件市場(chǎng)已經(jīng)占到60%以上的份額。大龍公司汽車所用關(guān)鍵零部件，例如汽車電噴系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)管理系統(tǒng)、ABS、微電機(jī)、安全氣囊等由于自身不能掌握其中的關(guān)鍵技術(shù)，只能全部依靠外資汽車零部件企業(yè)供應(yīng)，價(jià)格一直處于較高水平。為了改善這一狀況，大龍公司于2003年在底特律與美國(guó)最大的零部件企業(yè)鑫福公司簽署協(xié)議，收購其全球汽車懸架和制動(dòng)器的研發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)。此次收購耗資1億美元，涉及該公司兩個(gè)部門的全部資產(chǎn)，其中最重要的是技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利，以及市場(chǎng)和成熟的訂單。
（4）2004年，大龍公司又邁出了一大步，以5億美元的價(jià)格高調(diào)收購了韓國(guó)以SUV生產(chǎn)見長(zhǎng)的金興公司48.92%的股權(quán)，成為其第一大股東。根據(jù)雙方協(xié)議，大龍公司將保留和改善金興現(xiàn)有的設(shè)備，引進(jìn)技術(shù)，并在未來對(duì)金興進(jìn)行必要的投資。幫助金興拓展其在韓國(guó)的業(yè)務(wù)，還將幫助金興汽車拓展中國(guó)和其他海外市場(chǎng)。
（5）2005年，大龍公司啟動(dòng)了“P2+2”降成本計(jì)劃，推行全員、全過程、全價(jià)值鏈的成本管理模式。將總目標(biāo)分解細(xì)化為成本費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入比重目標(biāo)、銷售凈利率目標(biāo)等4個(gè)具體目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步確定每個(gè)指標(biāo)降低的目標(biāo)，有力促進(jìn)了公司兩大品牌產(chǎn)品成本的改善。
（6）2011年，考慮到中國(guó)汽車市場(chǎng)將在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)趨于“穩(wěn)定發(fā)展”，大龍公司決定拓展新的發(fā)展方向，與河南省某市政府共同出資9.65億元建立河南瑞風(fēng)通用機(jī)械制造有限公司，創(chuàng)下了國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)的最大投資規(guī)模。并進(jìn)一步向金融行業(yè)擴(kuò)展，甚至將金融行業(yè)列為未來五年與汽車制造、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)并列發(fā)展的“三駕馬車”之一。
（7）面對(duì)旗下雙品牌，大龍確定了兩條腿走路的策略。針對(duì)X品牌，全面推行網(wǎng)上銷售，在業(yè)內(nèi)首家提出顧客定制的舉措，即顧客可以根據(jù)自己的喜好在公司網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品的選裝。同時(shí)延長(zhǎng)整車的保修時(shí)間和里程。同時(shí)，將現(xiàn)有渠道及4S店全部用于Y品牌的銷售。
要求：（1）簡(jiǎn)要分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的類型包括哪些；根據(jù)以上資料，請(qǐng)分析大龍公司采取的發(fā)展戰(zhàn)略有哪些；如能細(xì)化，請(qǐng)指明細(xì)化后的戰(zhàn)略類型。并針對(duì)其中第（3）和第（4）項(xiàng)策略簡(jiǎn)要分析其適用條件；
（2）簡(jiǎn)要分析企業(yè)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的類型包括哪些；根據(jù)以上資料，請(qǐng)分析大龍公司采取的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略有哪些，并進(jìn)一步分析其中的風(fēng)險(xiǎn)是什么；
（3）在第（6）項(xiàng)中，如果能夠細(xì)分，請(qǐng)進(jìn)一步細(xì)分其戰(zhàn)略類型，并指明每種類型適用的條件。
4.問答題瑞典汽車制造商沃爾沃與中國(guó)新東家吉利就在華擴(kuò)張計(jì)劃產(chǎn)生分歧。據(jù)多名知情人士透露，吉利希望在中國(guó)再建至多3家工廠，以便從中國(guó)高速增長(zhǎng)的汽車需求量中獲利，而位于瑞典哥德堡的沃爾沃管理層希望在擴(kuò)張之前先確立扎實(shí)的商業(yè)計(jì)劃。“如果沒有盈利數(shù)據(jù)和良好的利潤(rùn)率來為商業(yè)計(jì)劃提供支撐，董事會(huì)是不會(huì)做出投資決定的，”一位要求匿名的知情人士表示，“在學(xué)會(huì)跑步之前我們必須先學(xué)會(huì)走路?！眹@發(fā)展策略的辯論，標(biāo)志著迄今為止中國(guó)汽車制造商最大海外品牌收購案面臨的第一個(gè)重大考驗(yàn)。2010年3月，吉利同意從福特汽車手中收購沃爾沃之時(shí)，其董事長(zhǎng)誓言將保護(hù)其管理獨(dú)立性和高端形象。大慶市與上海嘉定區(qū)為吉利15億美元收購沃爾沃的交易提供了融資幫助，期望沃爾沃能將擬議中的汽車或發(fā)動(dòng)機(jī)工廠設(shè)在自己的轄區(qū)內(nèi)。在中國(guó)，沃爾沃目前在福特與長(zhǎng)安汽車的合資工廠生產(chǎn)S40緊湊型轎車和軸距加長(zhǎng)版S80轎車，該合約將于2015-2018年到期。2010年沃爾沃在華銷量略多于3萬輛--其中近一半為進(jìn)口車，因些面臨高額關(guān)稅--是中國(guó)快速增長(zhǎng)汽車市場(chǎng)中一個(gè)相對(duì)較小的角色。沃爾沃首席執(zhí)行官斯特凡·雅各比希望在十年內(nèi)使公司的全球銷量翻番，達(dá)到80萬輛，發(fā)展策略的一部分就是在華擴(kuò)張。如今中國(guó)汽車市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過美國(guó)。不過他希望在采取進(jìn)一步行動(dòng)之前，先為在華工廠確立清晰的商業(yè)理由，并明確資金來源。根據(jù)一名聽取了審議內(nèi)容介紹的人士描述，沃爾沃內(nèi)部關(guān)于在華發(fā)展策略的討論“激烈，但沒有鬧翻”。沃爾沃拒絕就討論內(nèi)容置評(píng)。吉利則將問題轉(zhuǎn)給了沃爾沃新任中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)沈暉。“我們當(dāng)然希望在中國(guó)發(fā)展--這是我們的目標(biāo)所在，”沈暉向英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》表示，“我們只是需要制定出一個(gè)計(jì)劃，顧及融資可能性和適合中國(guó)顧客的產(chǎn)品?！币螅海?）按收購資金來源考慮，簡(jiǎn)要分析此次收購行為的類型；（2）簡(jiǎn)述企業(yè)并購的主要?jiǎng)訖C(jī)；（3）簡(jiǎn)要分析并購失敗的主要原因。

最新試題

下列關(guān)于《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》的說法中，正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于EIS和DSS區(qū)別的說法中，正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

常用于決策分析的模型有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于組織內(nèi)與組織間流程管理的表述中，正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

通過對(duì)管理過程中的各種信息進(jìn)行科學(xué)分析，選取對(duì)組織有重要作用的信息進(jìn)行管理，這樣建立的管理信息系統(tǒng)才與特定組織目標(biāo)和管理過程相關(guān)聯(lián)。以上描述表明的是管理信息的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)告編制的說法中，正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

著名的管理學(xué)者西蒙描述了一個(gè)經(jīng)典的包括三階段的決策制定過程。下列選項(xiàng)中，不屬于這一決策制定過程的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從管理層次角度考察，管理信息系統(tǒng)的類型包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS），能夠提供電子郵件服務(wù)等辦公自動(dòng)化功能，這體現(xiàn)的是EIS基本功能中的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于COSO《內(nèi)部控制框架》中控制環(huán)境要素應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題