社會工作者小王剛參加工作不久，某天，李某前來小王所在的社會工作機構(gòu)求助，督導安排小王去接待，在接案的過程中，小王需要完成（）方面的工作要求。

余某大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點，發(fā)掘自身的潛能，指導余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個開展服務的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。

在一個親子關(guān)系案例中，社會工作者發(fā)現(xiàn)媽媽與女兒之間的溝通方式是導致雙方關(guān)系緊張的原因之一，工作者在介入過程中，特意示范給母親如何更好地與女兒進行溝通。此時社會工作者扮演的基本角色是（）。

在學校社會工作者小陳為案主服務的過程中，他搜集了案主的興趣、自我防衛(wèi)機制等資料，這些資料的收集是屬于（）。

關(guān)于危機介入模式的說法不正確的有（）。

增強個人或者家庭的社會功能也是個案工作本質(zhì)的一部分，其重要內(nèi)容包含（）。

社會工作者開展個案工作時，在服務對象預估和問題診斷階段的工作重點是（）。

一個學生向社會工作者抱怨說："這算什么，我花了整整一個星期寫的報告，只得到乙，而小王臨時東拼西湊的居然得到了甲，你說老師是怎么當?shù)哪兀亢喼睕]有標準啊！"以下回應運用了同理心技巧的是（）。

人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，此模式的主要特點是（）。

在心理社會治療模式中，社會工作者運用反思性直接治療技巧幫助服務對象分析和理解自己的問題。其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務對象（）。