在個案管理的工作過程中，社會工作者有時會深入社區(qū)尋找或接觸潛在的服務(wù)對象，使其有機(jī)會獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類服務(wù)。這種服務(wù)方式稱為（）。

在下列情況下，可以對服務(wù)對象實行轉(zhuǎn)介的是（）。

余某大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點，發(fā)掘自身的潛能，指導(dǎo)余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個開展服務(wù)的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。

小強(qiáng)從小活潑好動，升入中學(xué)后經(jīng)常與一群無心學(xué)習(xí)的朋友混在一起，打架滋事。社會工作者在輔導(dǎo)小強(qiáng)的過程中，細(xì)心聆聽，不妄下判斷。當(dāng)小強(qiáng)情緒激動時，加以安慰，理解其感受，并鼓勵他嘗試新事物，結(jié)識新朋友。社會[作者采用的個案工作模式是（）。

一個學(xué)生向社會工作者抱怨說："這算什么，我花了整整一個星期寫的報告，只得到乙，而小王臨時東拼西湊的居然得到了甲，你說老師是怎么當(dāng)?shù)哪?？簡直沒有標(biāo)準(zhǔn)?。?以下回應(yīng)運(yùn)用了同理心技巧的是（）。

在學(xué)校社會工作者小陳為案主服務(wù)的過程中，他搜集了案主的興趣、自我防衛(wèi)機(jī)制等資料，這些資料的收集是屬于（）。

大志在與社會工作者初次面談時說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。這次面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

某社會工作機(jī)構(gòu)在個案管理服務(wù)結(jié)束后對服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)結(jié)束評估，社會工作機(jī)構(gòu)需要評估的指標(biāo)包括（）。

社會工作者需要通過對服務(wù)對象問題的界定和測評，確認(rèn)個案管理服務(wù)對象的真實需求，以便能夠有效運(yùn)用資源，滿足服務(wù)對象獨特的需要，社會工作者應(yīng)該采?。ǎ┑姆绞?。

個案管理的核心任務(wù)就是服務(wù)評估，主要包括服務(wù)對象的（）。