增強個人或者家庭的社會功能也是個案工作本質的一部分，其重要內容包含（）。

李女士是單親媽媽，撫養(yǎng)兩個孩子，最近失業(yè)。社會工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調適、兒童撫育、職業(yè)訓練等方面的專業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個案管理的特點有（）。

為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者應當（）。

小美因夫妻經常爭吵向社會工作者求助。社會工作者："你們?yōu)槭裁唇洺３臣苣兀?小美："他總是回來得很晚，也不向我解釋原因"，（哭泣）……"我的命真苦啊……"社會工作者："你與丈夫爭吵的時候，是什么樣的感覺？"小美："我父親過世很早，與母親相依為命……我覺得沒有安全感。"（哭泣）上述對話中，社會工作者運用的技巧是（）。

社會工作者開展個案工作時，在服務對象預估和問題診斷階段的工作重點是（）。

余某大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點，發(fā)掘自身的潛能，指導余某工作面試的技巧，幫助余某聯系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個開展服務的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。

大學生小紅向社會工作者傾訴，她什么都不如別人，經常會感覺自卑。如果運用理性情緒治療模式開展服務，社會工作者的重點應該是（）。

收集服務對象的資料是社會工作者開展個案服務工作過程中的重要階段，社會工作者所需資料的來源包括（）。

在個案會談的過程中，社會工作者需要運用一些技巧更好地開展工作，其中支持性的技巧包括（）。

社會工作者小王剛參加工作不久，某天，李某前來小王所在的社會工作機構求助，督導安排小王去接待，在接案的過程中，小王需要完成（）方面的工作要求。