A.承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)監(jiān)督職責(zé)，組織柜面業(yè)務(wù)運(yùn)行，規(guī)范柜面經(jīng)理和大堂經(jīng)理操作行為，加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控
B.組織落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所現(xiàn)場管理
C.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)、勞動(dòng)組合及履職管理，配合網(wǎng)點(diǎn)行長/主任處理突發(fā)和投訴事件
D.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人
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A.辦理業(yè)務(wù)心不在焉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)
B.經(jīng)常無緣無故遲到、早退，上班時(shí)間經(jīng)常擅自離崗
C.上班時(shí)間經(jīng)常離開工作場所打電話，辦理私人事務(wù)
D.經(jīng)常幫助他人查詢票據(jù)真實(shí)性，而實(shí)際并未辦理票據(jù)貼現(xiàn)、兌付等業(yè)務(wù)
A.第三方人員自行到點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在輔助行內(nèi)人員或者獨(dú)自營銷的行為
B.網(wǎng)點(diǎn)人員存在變相或不規(guī)范推介營銷產(chǎn)品的行為
C.存在私自出借經(jīng)營或辦公場所給第三方使用的情況
D.臨柜人員的手機(jī)以及其他具備拍照及存儲功能的移動(dòng)設(shè)備未實(shí)行集中保管
A.手機(jī)充電
B.老花鏡
C.聽障人士愛心卡
D.愛心座椅
A.員工不在工位時(shí)電腦鎖屏或關(guān)機(jī)，客戶資料鎖入柜中
B.客戶廢棄資料及時(shí)銷毀，不可暴露在其他客戶可觸及范圍內(nèi)
C.嚴(yán)禁網(wǎng)點(diǎn)員工獲取或保存客戶網(wǎng)銀掌銀賬戶密碼信息
D.客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，大堂人員應(yīng)回避
A.當(dāng)客戶有產(chǎn)品咨詢、理財(cái)意向或其他金融需求時(shí)，大堂經(jīng)理要有主動(dòng)營銷意識，適時(shí)、適需向客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹
B.特殊群體客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)1分鐘內(nèi)，大堂經(jīng)理、綜合區(qū)大堂經(jīng)理、保安等主動(dòng)上前接觸、問候或者引導(dǎo)
C.大堂經(jīng)理在特殊群體客戶等候期間（5分鐘內(nèi)）提供暖心服務(wù)
D.妥善解決特殊群體上門服務(wù)需求，客戶咨詢時(shí)詳細(xì)告知流程和注意事項(xiàng)
最新試題
跨境賬戶管理主要包括（）業(yè)務(wù)。
各級行對客戶出具資信證明應(yīng)該至少包括以下免責(zé)內(nèi)容：（）。
個(gè)人賬戶強(qiáng)制扣劃，下列說法正確的是（）。
申請開通多級賬簿功能的客戶需滿足以下基本條件：（）。
借記卡換卡不可換卡卡種，不包括（）。
定期一本通子賬戶銷戶，只能銷轉(zhuǎn)與定期一本通同一客戶名下（）。
中國農(nóng)業(yè)銀行所出具的企業(yè)資信證明要內(nèi)容（），避免因出具虛假證明而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)隱患。不得為在中國農(nóng)業(yè)銀行有不良結(jié)算、不良貸款及欠息記錄的客戶出具資信證明。
《關(guān)于掌銀網(wǎng)銀渠道開通個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)的通知》中，支持借記卡賬戶存款及關(guān)聯(lián)的子賬戶，包括（）三種儲種。
集中代理收付款業(yè)務(wù)僅適用于以下客戶（）。
通過“20201個(gè)人大額存單凍結(jié)續(xù)凍解凍交易”進(jìn)行質(zhì)押凍結(jié)的大額存單，質(zhì)押解凍前不能進(jìn)行（）等操作。