多項(xiàng)選擇題一個(gè)訂貨周期所包括的時(shí)間因素有()。

A.訂單傳輸時(shí)間
B.訂單處理時(shí)間
C.生產(chǎn)時(shí)間
D.配貨時(shí)間
E.送貨時(shí)間


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1.多項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)服務(wù)衡量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),通常表現(xiàn)為()。

A.最低的物流成本
B.庫(kù)存保有率和商品完好率
C.期望的訂貨周期
D.較高的配送率

2.多項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的,可以體現(xiàn)為一種()。

A.具體活動(dòng)
B.執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)
C.績(jī)效水平
D.態(tài)度
E.經(jīng)營(yíng)理念

3.多項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)服務(wù)可以表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效水平,例如()。

A.企業(yè)向客戶(hù)許諾的供貨周期
B.商品到達(dá)率
C.商品存貨保障率
D.商品完好率

5.多項(xiàng)選擇題作為顧客服務(wù)一部分的物流服務(wù),其作用有()。

A.建立良好的客戶(hù)關(guān)系
B.提高產(chǎn)品在客戶(hù)心目中的價(jià)值
C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

最新試題

服務(wù)失敗發(fā)生后,不滿(mǎn)的顧客都會(huì)向企業(yè)抱怨。

題型:判斷題

服務(wù)包中的隱性服務(wù)指顧客通過(guò)體驗(yàn)服務(wù)過(guò)程,可以用感官感覺(jué)到的、構(gòu)成服務(wù)基本或本質(zhì)特性的利益。

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物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在()。

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服務(wù)補(bǔ)救管理體系包括四大模塊,即()。

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物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)腔诓少?gòu)專(zhuān)業(yè)服務(wù)視角產(chǎn)生的服務(wù)供應(yīng)鏈的重要類(lèi)型,是物流企業(yè)集成化服務(wù)能力達(dá)到一定階段的產(chǎn)物。

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下述能夠調(diào)整服務(wù)供給的策略是()。

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服務(wù)藍(lán)圖既可以用于分析改善現(xiàn)有的服務(wù)過(guò)程,也可以用于開(kāi)發(fā)新的服務(wù)流程。

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