多項選擇題旅行社內部的環(huán)境質量管理，應根據國家標準或行業(yè)標準，結合本企業(yè)的實際情況()

A、制定質量標準 
B、制定操作規(guī)程 
C、實施環(huán)境控制 
D、改善質管條件 
E、確定崗位責任


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1.多項選擇題旅行社在新產品設計過程中，應首先根據()對所產生的各種創(chuàng)意進行分析和篩選。

A、旅行社發(fā)展戰(zhàn)略 
B、旅行社經營目標 
C、所選產品銷售渠道 
D、服務供應來源渠道 
E、產品創(chuàng)意的可行性

2.多項選擇題旅行社經營戰(zhàn)略實施中所選擇的關鍵崗位人才應具備的主要條件有()

A、具有市場經營戰(zhàn)略知識 
B、具有經營戰(zhàn)略實施經歷 
C、能在經營戰(zhàn)略實施中發(fā)揮中堅作用 
D、能獨立判斷和有效把握戰(zhàn)略領域中的關鍵因素 
E、能在經營戰(zhàn)略實施中形成相應的管理風格和進行創(chuàng)新

3.多項選擇題李先生是某家旅行社新聘任的總經理，其上任后發(fā)現(xiàn)該旅行社核心競爭力需進一步培育提升，該旅行社應從()等方面提升其核心競爭力。

A、建立營銷網絡 
B、建立游客投訴系統(tǒng) 
C、建立采購網絡 
D、建立接待網絡 
E、培育人才資本競爭力

4.多項選擇題飯店應收賬款的成本包括()

A、機會成本 
B、變動成本 
C、管理成本 
D、固定成本 
E、壞賬成本

5.多項選擇題下列飯店固定資產折舊的計算方法中，屬于直線法計提折舊的有()

A、年限平均法 
B、工作量法 
C、雙倍余額遞減法 
D、年數(shù)總和法 
E、殘值余額法