學習的持續(xù)性強調（）

學習型組織的行為準則包括（）

建立共同愿景的步驟包括（）

以下屬于危機管理不同于一般管理的內容是（）

以下哪些屬于質量管理采取的管理活動（）

質量控制的七個步驟中最關鍵的兩個步驟是（）

朱蘭提出全面質量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

質量概念分為哪些類型（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。