單項選擇題由“人是服務的一部分”和“客戶對服務過程的參與”這兩個特性，使郵電企業(yè)的服務質(zhì)量具有（）。
A.客觀性
B.絕對性
C.相對性
D.主觀性
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1.單項選擇題上海長途局數(shù)據(jù)圖像公司的大客戶上海建設銀行，在寶山鋼鐵公司設了個ATM 自動取款機，每次機器壞了，數(shù)據(jù)圖像公司都幫著上門去修理，并規(guī)定了修復時限，這是數(shù)據(jù)圖像公司開展的（）。
A.延伸服務
B.公益服務
C.售后服務
D.增值服務
2.單項選擇題電信企業(yè)提供的分期付款、租賃服務屬于（）服務。
A.優(yōu)惠
B.售后
C.促銷
D.信用
3.單項選擇題電信企業(yè)設立的“189”服務臺，其功能是（）。
A.回答用戶咨詢
B.受理電話號薄登錄
C.受理用戶障礙申告
D.受理電信業(yè)務
4.單項選擇題郵電企業(yè)開展售前服務的目的是（）。
A.刺激使用業(yè)務欲望
B.樹立企業(yè)形象
C.建立客戶聯(lián)系
D.搞好公眾關系
5.單項選擇題郵電服務無所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特征，使郵電用戶產(chǎn)生（）。
A.無憂慮感
B.信任感
C.不安全感
D.依賴感
最新試題
企業(yè)對工程進行招標時，必須在接到投標單位（）后，才允許它參加辯論和開啟標底會。
題型：單項選擇題
當完成產(chǎn)量由Q 增加到Q +1時，會使總成本發(fā)生一個變量，但反映到單位產(chǎn)品成本構(gòu)成中則（）。
題型：單項選擇題
在核算產(chǎn)品成本時，往往要把發(fā)生的費用分為直接費用和間接費用，有的費用之所以叫間接費用是因為（）。
題型：單項選擇題
相對社會成本來說，個別成本指的是（）。
題型：單項選擇題
經(jīng)濟效益是指一定的經(jīng)濟收入與形成的產(chǎn)出相比較而帶來的經(jīng)濟上的有效收益，這個收益一般指的是（）。
題型：單項選擇題
劃清核算的費用項目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提，所調(diào)劃清指的是（）。
題型：多項選擇題
郵電資費中的特殊資費又可分成（）兩部分。
題型：單項選擇題
電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為（）。
題型：多項選擇題
擴大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有（）。
題型：多項選擇題
對郵電通信產(chǎn)品進行成本核算的目的有（）。
題型：多項選擇題