單項選擇題郵電企業(yè)開展售前服務(wù)的目的是（）。
A.刺激使用業(yè)務(wù)欲望
B.樹立企業(yè)形象
C.建立客戶聯(lián)系
D.搞好公眾關(guān)系
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1.單項選擇題郵電服務(wù)無所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特征，使郵電用戶產(chǎn)生（）。
A.無憂慮感
B.信任感
C.不安全感
D.依賴感
2.單項選擇題用戶對郵電服務(wù)的認識要參考許多意見及信息，且容易受到他人態(tài)度的影響，這是由服務(wù)的（）特征引起的。
A.差異性
B.無形性
C.排他性
D.無產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移
3.單項選擇題郵電企業(yè)在向用戶提供服務(wù)時，也正是用戶（）的時刻。
A.購買服務(wù)
B.支付費用
C.消費服務(wù)
D.消費決策
4.單項選擇題郵、電企業(yè)為激起用戶的消費欲望，引起用戶的購買行為，在產(chǎn)品消費前后及消費過程中所采取的進一步滿足用戶需求和愿望的活動或提供給用戶的附加利益、被定義為郵電企業(yè)的（）。
A.促銷
B.宗旨
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)
5.單項選擇題某郵電局請報刊發(fā)行科科長用經(jīng)驗判斷明年某月刊的銷售量，科長認為銷量達到750的概率為26%，達到580的概率為55%，達到490的概率為25%，由此可知，科長頊測的期望值為（）。
A.606
B.592
C.585
D.578
最新試題
在經(jīng)濟效益分析中的勞動資源占用效果分析，主要是分析（）。
題型：單項選擇題
比較法是經(jīng)濟效益分析中常用的方法，運用該方法必須注意的事項是（）。
題型：多項選擇題
電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為（）。
題型：多項選擇題
貫徹好基本建設(shè)兩條方針的保證是（）。
題型：單項選擇題
移動通信中為實現(xiàn)漫游應(yīng)具備（）等功能。
題型：多項選擇題
目前我國市內(nèi)電話開辦的業(yè)務(wù)種類有（）。
題型：多項選擇題
郵電通信企業(yè)的自有收人的主要部分，是從業(yè)務(wù)收入再分配中獲得，這個再分配的業(yè)務(wù)收入指的是（）。
題型：單項選擇題
擴大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有（）。
題型：多項選擇題
某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機后，使固定資產(chǎn)價值新增19800萬元，該公司原有固定資帳面價值15000萬元，其新增固定資產(chǎn)價值占公司固定資產(chǎn)總值的（）。
題型：單項選擇題
計算郵電通信企業(yè)主管業(yè)務(wù)利潤時，需使用的計算資料有（）。
題型：多項選擇題