單項選擇題電信企業(yè)提供的分期付款、租賃服務屬于（）服務。
A.優(yōu)惠
B.售后
C.促銷
D.信用
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1.單項選擇題電信企業(yè)設立的“189”服務臺，其功能是（）。
A.回答用戶咨詢
B.受理電話號薄登錄
C.受理用戶障礙申告
D.受理電信業(yè)務
2.單項選擇題郵電企業(yè)開展售前服務的目的是（）。
A.刺激使用業(yè)務欲望
B.樹立企業(yè)形象
C.建立客戶聯(lián)系
D.搞好公眾關系
3.單項選擇題郵電服務無所有權轉(zhuǎn)移的特征，使郵電用戶產(chǎn)生（）。
A.無憂慮感
B.信任感
C.不安全感
D.依賴感
4.單項選擇題用戶對郵電服務的認識要參考許多意見及信息，且容易受到他人態(tài)度的影響，這是由服務的（）特征引起的。
A.差異性
B.無形性
C.排他性
D.無產(chǎn)權轉(zhuǎn)移
5.單項選擇題郵電企業(yè)在向用戶提供服務時，也正是用戶（）的時刻。
A.購買服務
B.支付費用
C.消費服務
D.消費決策
最新試題
對郵電通信產(chǎn)品進行成本核算的目的有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)運用全部資產(chǎn)為國家或社會創(chuàng)造價值的能力，通常稱作為社會貢獻率，計算社會貢獻率時應用的資料包括有（）。
題型：多項選擇題
計算郵電通信企業(yè)主管業(yè)務利潤時，需使用的計算資料有（）。
題型：多項選擇題
由于建設項目提前或滯后完成施工，或者投資額在施工期因使用時間分配不同等形成的效果稱為（）。
題型：單項選擇題
對基建工程實行招標投標辦法有利于（）。
題型：單項選擇題
電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為（）。
題型：多項選擇題
在核算成本時，對折舊費及設備維修費分攤時多是用（）。
題型：單項選擇題
郵電資費中的特殊資費又可分成（）兩部分。
題型：單項選擇題
電信通信按信息媒介分類，其類別中包括有（）通信。
題型：多項選擇題
基本建設作為一種專門從事物質(zhì)技術基礎建設的工作，它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于（）。
題型：單項選擇題