A.走廊遇到客人要求開門時(shí)，服務(wù)員應(yīng)禮貌問候客人，并請(qǐng)客人至前臺(tái)開具《住店客人開門通知單》。
B.客人拒絕去前臺(tái)辦理開門手續(xù)但要求服務(wù)員開門時(shí)，服務(wù)員應(yīng)請(qǐng)客人出示證件，詢問客人姓名、房號(hào)與前臺(tái)電話核對(duì)確認(rèn)；為客人開門，并禮貌道別；
C.《服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表》備注內(nèi)記錄開門時(shí)間和房號(hào)。
D.收到的《客人開門通知單》服務(wù)員應(yīng)在下班時(shí)交給前臺(tái)。
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A.若客人有親友共同辦理入住，只需填寫《訪客登記單》即可
B.核對(duì)證件時(shí)，要查看證件有效期；查看客人證件照片是否與本人相像；核對(duì)是否為通緝協(xié)查人員
C.晚上8點(diǎn)時(shí)，查看當(dāng)天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間，通知訪客離店
D.客人如果換房，無需在《公安部旅客信息登記系統(tǒng)》中完成客人信息的變更
A.安全服務(wù)員和前臺(tái)人員負(fù)責(zé)電視監(jiān)控
B.對(duì)外來人員需要查閱錄像記錄的，必須經(jīng)前廳經(jīng)理同意
C.非當(dāng)班安全服務(wù)員、前臺(tái)人員不得隨意翻看錄像資料，如特別需要，必須征得店長同意，并做好記錄。
D.前臺(tái)人員要做好監(jiān)控設(shè)備的衛(wèi)生
A.在23：00-次日6：00
B.11：00-06：00
C.06：00-23：00
D.01：00-05：00
A.（1）（2）（3）（4）
B.（3）（4）（5）（6）
C.（2）（3）（5）（6）
D.所有選項(xiàng)皆是
A.安保員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助客人停車，做好指示和指引
B.對(duì)開放式停車場，應(yīng)禮貌提醒客人停車后鎖好車門，車內(nèi)勿放貴重物品，無須張貼告示
C.客人車輛若出現(xiàn)損壞等異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理
D.在停車場附近區(qū)域配備規(guī)定數(shù)量的滅火器
最新試題
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。