A.在23:00-次日6:00
B.11:00-06:00
C.06:00-23:00
D.01:00-05:00
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A.(1)(2)(3)(4)
B.(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(5)(6)
D.所有選項皆是
A.安保員應主動協(xié)助客人停車,做好指示和指引
B.對開放式停車場,應禮貌提醒客人停車后鎖好車門,車內(nèi)勿放貴重物品,無須張貼告示
C.客人車輛若出現(xiàn)損壞等異常情況,應及時報告經(jīng)理
D.在停車場附近區(qū)域配備規(guī)定數(shù)量的滅火器
A.安保員至少每隔120分鐘要進行一次酒店巡邏,并記錄。
B.巡邏區(qū)域需覆蓋酒店所有客房區(qū)域
C.巡邏時若發(fā)現(xiàn)客人房門未關,應禮貌提醒客人:“為了您的安全,請關閉房門”
D.巡邏時若發(fā)現(xiàn)消防門未關,應及時記錄
A.酒店消防委員會由酒店各崗位的管理人員組成,前臺當班服務員需隨時聽從委員會成員的安排,積極配合做好相關工作
B.前臺服務員應負責前臺范圍內(nèi)的消防設施檢查和保養(yǎng)工作,做到責任到人
C.前臺服務員當班期間,應負責的消防安全工作責任區(qū)域為前臺區(qū)域包括行李房
D.前臺當班服務員小王發(fā)現(xiàn)火情時,應立刻進行撲救,并同時報告前廳張經(jīng)理
A.沒有安裝門禁的一扇門在凌晨0點至5點間需上鎖
B.酒店前臺夜班員工在凌晨0點至5點開啟門禁
C.夜間門禁開啟時,客人進入酒店需由前臺服務員按下門禁開關后方可進入
D.夜間客人離開酒店時需由客人自行按下大堂內(nèi)側(cè)的門禁開關
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St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
在問卷設計中,被調(diào)查者的基本情況主要是指()的內(nèi)容。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設施改進與服務質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
酒店分為商務、休閑度假等是根據(jù)()進行劃分的?
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的()。
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標市場策略。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
Fairmont(費爾蒙)屬于奢華五星級酒店。()