A.前臺應(yīng)先請客人出示證件
B.在系統(tǒng)中查詢到客人信息，點擊“補(bǔ)卡”，然后在補(bǔ)卡界面輸入客人姓名和證件號。
C.插入家賓卡，點擊客人信息后的“領(lǐng)卡”按鈕，補(bǔ)充客人相關(guān)信息并為客人完成注冊。
D.所有選項皆是
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你可能感興趣的試題
A.多種渠道預(yù)定
B.電腦系統(tǒng)問題
C.人為錯誤
D.以上選項皆對
A.歷史數(shù)據(jù)記錄
B.本地將舉行的重大活動
C.競爭者狀況
D.本地近期氣候狀況
A.若全都為保證類訂房，不做超預(yù)訂
B.若團(tuán)體訂房較多，適當(dāng)降低超訂比例
C.若臨時性訂房和散客訂房較多，可適當(dāng)提高超訂比例
D.為支持同城其他兄弟酒店，出租率較高的酒店必須無條件進(jìn)行超預(yù)訂
A.提早確認(rèn)當(dāng)天預(yù)定和客人續(xù)住情況，掌控準(zhǔn)確的超額預(yù)定幅度
B.保留房內(nèi)的預(yù)定盡量滿足，及時關(guān)閉可控的預(yù)定渠道
C.對保留時間已過客人還未到店的預(yù)定立即取消
D.提前聯(lián)系預(yù)定但已無房提供的客人，向客人說明情況并協(xié)調(diào)安頓至周邊酒店
A.控制預(yù)訂保留時間，過晚的預(yù)訂請客人預(yù)付押金
B.清晰復(fù)述客人預(yù)訂，確保信息準(zhǔn)確；復(fù)查電腦輸入的預(yù)訂信息，確保錄入準(zhǔn)確
C.及時與預(yù)定客人進(jìn)行到店前確認(rèn)，了解客人行程變化，進(jìn)行預(yù)定修改和取消
D.所有選項皆是
最新試題
Fairmont（費爾蒙）屬于奢華五星級酒店。（）
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會買什么。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個細(xì)分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計的內(nèi)容的有（）。
在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標(biāo)市場策略。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。