A.收費(fèi)員按規(guī)定著裝，證章齊全，佩帶端正，不得披衣敞懷。
B.收費(fèi)員注重儀容、儀表，不得戴墨鏡、紋身、化濃裝、留染長(zhǎng)指甲，不得戴手飾，男同志不得蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，女同志上班期間不得留過肩長(zhǎng)發(fā)。
C.收費(fèi)員必須做到舉止端正、談土文精神飽滿、姿勢(shì)優(yōu)美、不得袖手旁觀、背手、抄手、兩手在胸前交叉抱肘，將兩手插入衣袋，準(zhǔn)吸煙、吃東西，不得有搭肩挽背不雅舉止。
D.工作時(shí)間不得干私活、不聊天、不吃零食。

A.當(dāng)車輛剛進(jìn)入車道時(shí)，收費(fèi)員必須及時(shí)關(guān)閉亭內(nèi)電視機(jī)的聲音和圖像，做好接待和服務(wù)車輛的準(zhǔn)備。
B.在接待車輛過程中，收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)專心地服務(wù)車輛，不許觀看電視，避免因左顧右盼和開小差而影響服務(wù)質(zhì)量。
C.當(dāng)車輛完全駛離車道后，收費(fèi)員方可打開電視機(jī)的圖像和聲音。

A.設(shè)專人專庫(kù)，無關(guān)人員不得入內(nèi)；
B.配備防盜設(shè)施及消防器材，保持室內(nèi)清潔；
C.晝夜保證繳款室內(nèi)的所需光源；
D.集中監(jiān)控室必須能實(shí)時(shí)監(jiān)控所轄收費(fèi)站繳款室的錄像，監(jiān)控員須密切注意繳款室內(nèi)情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并作好錄像工作；
E.繳款室錄像要求至少保存15天；
F.投包機(jī)必須維持24小時(shí)正常工作（停電或維修除外）。

A、工號(hào)
B、密碼
C、站碼
D、班次
E、錢袋號(hào)
F、金額

A.收費(fèi)員個(gè)人領(lǐng)入的IC卡必須只能由本人使用（用自己的工號(hào)上班），不允許轉(zhuǎn)借其他人（包括班長(zhǎng)）使用。
B.當(dāng)班次中，入口收費(fèi)員只能在入口車道上班，不允許在出口車道上班但可以換入口車道使用；當(dāng)班次中，出口收費(fèi)員只能在出口車道上班，不允許在入口車道上班。
C.使用IC卡必須逐捆使用，每捆50張，不能隨意換捆抽取。D發(fā)現(xiàn)壞卡、已讀卡、無效卡等特殊情況，報(bào)告監(jiān)控員和班長(zhǎng)，并按壞卡和正常卡分類放置，下班后上交交接負(fù)責(zé)人。
E.嚴(yán)禁將本班出口收費(fèi)員回收的IC卡調(diào)給本班入口車道使用。F收費(fèi)員在進(jìn)行IC卡讀寫時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照使用規(guī)范進(jìn)行操作，確保IC卡讀寫成功后方能發(fā)出。