多項(xiàng)選擇題接待車輛過程中,收費(fèi)員需要向司乘人員綻放三次較明顯和情態(tài)個(gè)別的笑容,即“三笑三正”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),其操作要領(lǐng)為()。

A、車輛駛進(jìn)車道還未到達(dá)收費(fèi)窗口,收費(fèi)員坐姿端正,給司乘人員一個(gè)“迎賓式”的微笑,即車未到人先笑。
B、司機(jī)開窗交驗(yàn)通行IC卡和錢幣(入口為司機(jī)開窗時(shí)),收費(fèi)員點(diǎn)頭致禮,給司乘人員一個(gè)“感激式”的微笑,感謝司乘人員行駛高速公路,進(jìn)出本站。
C、入口遞卡和出口遞票款的同時(shí)起桿放行,收費(fèi)員點(diǎn)頭致禮,給司乘人員一個(gè)“回眸式”的微笑,以目代步,側(cè)身目送司乘人員直到車頭駛過收費(fèi)窗口。
D、整個(gè)接待過程收費(fèi)員眉心舒展,面部放松,精神飽滿,微笑時(shí)露6——8顆牙齒。


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最新試題

儲(chǔ)值卡不可透支,余額不足以支付當(dāng)次通行費(fèi)時(shí)須(),卡內(nèi)余額低于()時(shí)及時(shí)到充值點(diǎn)充值。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是指在高速公路收費(fèi)站出口時(shí)無法提供通行卡(券)或提供的通行卡(券)屬人為破損、涂改等無效的車輛。

題型:單項(xiàng)選擇題

“綠色通道”運(yùn)輸?shù)孽r活農(nóng)產(chǎn)品是指:時(shí)鮮瓜果,(),活的家禽、家畜、水產(chǎn)品、()、()等五類鮮活農(nóng)產(chǎn)品。

題型:多項(xiàng)選擇題

儲(chǔ)值卡車輛已綁定車牌和路線,必須按照()或路線行駛,若不按規(guī)定使用,則不能刷卡收費(fèi),須以()繳納通行費(fèi)。

題型:多項(xiàng)選擇題

車型收費(fèi)通行費(fèi)計(jì)算公式:車輛通行費(fèi)=()。

題型:單項(xiàng)選擇題

12座客車的對(duì)應(yīng)費(fèi)率是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

使用儲(chǔ)值卡不能透支,余額不足以支付當(dāng)次的通行費(fèi)時(shí)須(),達(dá)到警戒值的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警告,收費(fèi)員要做好口頭提醒司機(jī)及時(shí)充值。

題型:單項(xiàng)選擇題

路路產(chǎn)由哪些組成()。

題型:多項(xiàng)選擇題

生的廢票,必須由收費(fèi)班長加蓋“()”章。

題型:單項(xiàng)選擇題

法證明U型轉(zhuǎn)彎地點(diǎn)的,根據(jù)時(shí)速70公里/小時(shí)、進(jìn)入高速公路的時(shí)間計(jì)算行駛里程,當(dāng)出口收費(fèi)站執(zhí)行多個(gè)路段的費(fèi)率時(shí),按該收費(fèi)站執(zhí)行的費(fèi)率計(jì)算。()

題型:單項(xiàng)選擇題