A.如是當天當班次的可從處理該車業(yè)務的收費員所收款項中退款50元，回收原來的收據作廢。操作時按“其它補票”補打收據給司機。在修改報表時要把出口報告單的原信息和特殊報告單、特殊班報的“其他補票”信息刪除，將該車歸入正常車輛統(tǒng)計。
B.隔班次退款的可在任意一個當班收費員中退款50元，回收原來的收據作廢。操作時按“其它補票”補打收據給司機，在修改報表時要把特殊報告單、特殊班報的“其他補票”信息刪除，在當班收費員的出口報告單、班報的實收金額減少50元，并備注說明。
C.隔日、跨月退款時，操作時按“其他補票”鍵補打1張收據給司機，原發(fā)出收據回收作廢，因“數(shù)據已核”，由票證員后臺進行沖減退款金額。

A、出口收費員應收取崇左至扶綏通行費。
B、如果無卡，但排障車司機能證明其入口站，可按司機證明入口站至出口站距離收費，如不能證明入口站的，按無券車輛處理，且要收取IC卡賠償費。
C、出口收費員應收取兩段通行費，崇左至蘇圩，蘇圩至扶綏通行費，通行費可用手工票收取，也可打機票收取通行費。

A、立即向征費部報告，同時封存該段票據查明原因。
B、票證員放置票據進票箱前要認真清點票據，出現(xiàn)不合格票據，退回征費部，不予使用。
C、照常使用，無需報告。

A、立即查詢錄像看車牌，據車牌查找車主退錢；
B、如能找到車主，將已收款項退回司機，此輛車按免費車處理，打出的收據作廢票處理，記收費員差錯；
C、如不能找到車主，因收據已發(fā)出，在此回收通行券上注明原因，收費員、班長、監(jiān)控員簽字認可（如為IC卡模式可省略此步驟）；填表時作長款計，在報表備注欄注明原因。

A、收費員通知班長和監(jiān)控員，核對稱重信息是否為一輛車稱重數(shù)據；如稱重信息欄識別為兩輛車數(shù)據，收費員按“復位”鍵，選擇“稱重隊列”，班長授權，選擇“頭兩輛并軸”。
B、收費員按“拖車”鍵，班長授權后，系統(tǒng)自動轉為車型收費，刷拖車的卡，收取拖車通行費，再刷被拖車的卡，收取被拖車（掛在車后的著地車）入口站至出口站的通行費，收費員“起桿”放行。
C、收費員在原車道按“收費模式切換”鍵，班長授權，選擇“車型收費”，按“其它補票”鍵，操作放置于車架上的故障車，應收取該車從入口站到故障地點（附近收費站）的通行費。