范圍說明書很重要，因為它為（）提供了依據(jù)。

作為一個項目經(jīng)理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應該（）。

為了確保項目團隊有效的溝通，信息應該被導向到（）。

在項目的收尾階段，最多的矛盾來自于費用超支。（）

你正在進行一個通信項目。有關產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶，管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進行之中。到目前各方對進展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中，你應該（）。

溝通管理采用的管理技術和技巧有（）。

在ICT綜合管理系統(tǒng)中，在送審以前，（）和（）都可以進行操作，一旦送審了信息就不可維護了。

以下（）不屬于風險管理中的糾正行為。

風險應變措施包括（）等3個方面。

項目經(jīng)理正在嘗試與團隊進行準確的溝通，應該了解并使用（）。