單項選擇題具有豐富的感情，同情所有遇到麻煩的客戶，愿意滿足客戶的需求，請問以上描述的是哪種類型的客服代表。（）

A.優(yōu)質型
B.熱情友好型
C.按部就班型
D.漠不關心型


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題業(yè)務類呼出的步驟包括。（）

A.擬訂呼出方案
B.設計呼出腳本、話術及短信模板
C.呼出數據源抽取
D.進行業(yè)務類呼出

2.多項選擇題在滿意度調查中自主調查適用于哪些方面的滿意度測評。（）

A.基礎運營管理測評
B.客服中心服務感受測評
C.同業(yè)比較
D.特定產品
E.專項活動開展情況測評

3.多項選擇題業(yè)務類呼出包括以下哪些業(yè)務。（）

A.客戶資料確認
B.市場信息收集
C.催收催繳服務
D.定項調查
E.在線辦理業(yè)務
F.業(yè)務確認

4.多項選擇題目前銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務種類有。（）

A.應急掛失
B.信息更改
C.投資理財
D.代客交易