多項(xiàng)選擇題

目前銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務(wù)種類有。（）

A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.投資理財(cái)
D.代客交易

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

客服代表在登錄培訓(xùn)系統(tǒng)簽到后，（）模塊會(huì)提示其所需培訓(xùn)課程，通過（）模塊進(jìn)行課程復(fù)習(xí)、選修課程學(xué)習(xí)、查詢所學(xué)課程等操作；（）模塊可通過留言的方式對(duì)教師進(jìn)行提問并查看回復(fù)；（）模塊可以調(diào)取各類案例、電子書籍等
①提醒
②課程中心
③教師中心
④資源中心

A.①③④②
B.②③①④
C.①②③④
D.④②③①

多項(xiàng)選擇題

在電話服務(wù)中最直接影響客戶感受的因素有。（）

A.人工服務(wù)轉(zhuǎn)接的等待時(shí)間
B.客服代表的服務(wù)態(tài)度
C.專業(yè)水平
D.問題解決程度

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