問答題請問緩解壓力，保持熱情應(yīng)注意的幾點(diǎn)？
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1.填空題傾聽三大原則（）、（）和（）。
2.填空題傾聽三步曲（）、記錄、（）。
3.單項選擇題哪種行為不是一種被動而是一種積極的行為，它不僅能夠幫你收集到更多更準(zhǔn)確的信息，同時它能夠鼓勵和引導(dǎo)對方更好地去表達(dá)？（）
A.溝通；
B.表達(dá)；
C.傾聽。
4.問答題請問溝通的十五條原則是哪些原則？
5.問答題請問電話溝通需要注意哪些問題？
最新試題
已取得移動運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
移動運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項選擇題
移動運(yùn)營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
回訪工作由移動運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運(yùn)營資格（）
題型：多項選擇題
回訪重點(diǎn)核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
題型：判斷題