單項(xiàng)選擇題如果客戶是通過營業(yè)前臺(tái)或其它途徑反映想拒收10086宣傳短信，各市州公司資訊員可以將此號(hào)碼以（）的形式上報(bào)省客服，由省客服資訊員報(bào)至電子渠道運(yùn)營部IT維護(hù)班，再由電子渠道運(yùn)營部IT維護(hù)班直接將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)處理。
A.投訴單；
B.咨詢單；
C.建議單；
D.資訊單。
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2.多項(xiàng)選擇題如果客戶是通過（）反映想拒收10086宣傳短信，各市州公司資訊員可以將此號(hào)碼以資訊單的形式上報(bào)省客服，由省客服資訊員報(bào)至電子渠道運(yùn)營部IT維護(hù)班，再由電子渠道運(yùn)營部IT維護(hù)班直接將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)處理。
A.10086人工熱線；
B.營業(yè)前臺(tái)；
C.短信方式；
D.其它途徑。
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)白名單處理流程提出了好的建議時(shí)，請(qǐng)將客戶的建議及時(shí)記錄下來并留下客戶的聯(lián)系電話及時(shí)提交至（）。
A.話務(wù)班長；
B.質(zhì)管部質(zhì)檢班組；
C.策劃部資訊組；
D.電子渠道運(yùn)營部。
5.單項(xiàng)選擇題移動(dòng)400“校訊通”特服熱線號(hào)碼是（）。
A.4001118566；
B.400800123；
C.400800561；
D.4001118561。
最新試題
已取得移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
題型：單項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對(duì)于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
分行運(yùn)營管理部移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營人員可以包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
目前移動(dòng)運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營重大事故是指什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題