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單項(xiàng)選擇題只有在命令、計(jì)劃和政策執(zhí)行過程出現(xiàn)偏差時(shí)，才進(jìn)行溝通。是減輕溝通任務(wù)的什么原則（）。

A.例外原則
B.排隊(duì)原則
C.關(guān)鍵時(shí)間原則
D.授權(quán)原則

1.單項(xiàng)選擇題第一類溝通多采用什么形式（）。

A.書面形式
B.面談形式
C.電子形式
D.會(huì)議形式

2.單項(xiàng)選擇題一般屬于外部書面溝通方式的有（）。

A.備忘錄
B.電子郵件
C.商務(wù)信函
D.建議書

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)自己的態(tài)度、意見的妥當(dāng)性沒有明顯的判斷標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以自己的態(tài)度、意見和周圍的人保持一致作為妥當(dāng)性的依據(jù)，這種現(xiàn)象在社會(huì)心理學(xué)上稱之為（）。

A.社會(huì)實(shí)在性
B.認(rèn)知平衡
C.去社會(huì)化
D.習(xí)得無助

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時(shí)，最有可能成為溝通集中對(duì)象的是（）。

A.已經(jīng)背叛組織的人
B.有背叛組織傾向的人
C.組織中的忠誠分子
D.組織中的一般成員

5.單項(xiàng)選擇題電話溝通是通過電話這一媒介進(jìn)行間接的溝通，不屬于在電話溝通中應(yīng)該注意的因素的是（）。

A.表情
B.聲音
C.態(tài)度
D.言詞