單項選擇題一般屬于外部書面溝通方式的有（）。
A.備忘錄
B.電子郵件
C.商務信函
D.建議書
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1.單項選擇題當自己的態(tài)度、意見的妥當性沒有明顯的判斷標準時，以自己的態(tài)度、意見和周圍的人保持一致作為妥當性的依據(jù)，這種現(xiàn)象在社會心理學上稱之為（）。
A.社會實在性
B.認知平衡
C.去社會化
D.習得無助
2.單項選擇題當組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時，最有可能成為溝通集中對象的是（）。
A.已經(jīng)背叛組織的人
B.有背叛組織傾向的人
C.組織中的忠誠分子
D.組織中的一般成員
3.單項選擇題電話溝通是通過電話這一媒介進行間接的溝通，不屬于在電話溝通中應該注意的因素的是（）。
A.表情
B.聲音
C.態(tài)度
D.言詞
4.單項選擇題在溝通過程中，傾聽中的反饋是非常重要的，不屬于有活力的雙向反饋具有的特征的是（）。
A.語義明確
B.地位差別
C.心靈相通
D.探究查詢
5.單項選擇題匯報是下級向上級反映情況、提出設想、匯報思想而經(jīng)常采用的一種溝通方式，不屬于匯報的類型的是（）。
A.書面匯報
B.口頭匯報
C.網(wǎng)絡匯報
D.專題匯報