單項(xiàng)選擇題客戶在柜臺支取人民幣溢繳款,系統(tǒng)提示需申請人工授權(quán)時(shí),經(jīng)辦人員應(yīng)()。

A、致電信用卡客戶服務(wù)熱線400-820-0588申請授權(quán)
B、致電信用卡員工服務(wù)專線400-820-1088申請授權(quán)
C、致電95533申請授權(quán)
D、致電95533,接通后按“#888”進(jìn)入授權(quán)專用語音通道申請授權(quán)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶因等候時(shí)間過長有抱怨情緒時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)采取的主要措施有()

A、向客戶表示歉意,詢問辦理的具體業(yè)務(wù),安撫客戶或向客戶提出相應(yīng)的解決方法
B、主動進(jìn)行引導(dǎo)分流客戶
C、為避免和客戶沖突,不主動去詢問
D、主動去營銷,發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會,及時(shí)推薦給網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作人員

2.單項(xiàng)選擇題客戶龍卡信用卡美元賬戶中存在溢繳款需要取出時(shí)()。

A、經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)通過CCBS系統(tǒng)“5103銀行卡支取”交易辦理
B、請客戶到當(dāng)?shù)匦庞每ㄖ行霓k理
C、請持卡人致電總行客服熱線辦理溢繳款退回
D、致電95533申請人工授權(quán)后辦理

3.單項(xiàng)選擇題個(gè)人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理后備,無客戶辦理業(yè)務(wù)空閑時(shí)應(yīng)()

A、主動參與大堂經(jīng)理的管理,與等候區(qū)的客戶互動
B、等大堂經(jīng)理推薦前來辦理業(yè)務(wù)的客戶
C、做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事
D、離開崗位

5.單項(xiàng)選擇題柜員在呼叫客戶時(shí)需舉手示意客戶辦理業(yè)務(wù),以下對舉手示意表述正確的為()

A、先舉手示意在呼叫客戶
B、呼叫客戶時(shí)同時(shí)舉手示意
C、呼叫客戶后,客戶來到柜臺再舉手示意
D、以上都規(guī)范

最新試題

同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

電子驗(yàn)印系統(tǒng)由()組成。

題型:多項(xiàng)選擇題

《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面授權(quán)云生產(chǎn)工作目標(biāo)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

審核憑證及憑證記載要素是否符合相關(guān)規(guī)章制度要求是否滿足業(yè)務(wù)處理需要,重點(diǎn)包括以下內(nèi)容()。

題型:多項(xiàng)選擇題

印鑒維護(hù)錄入角色系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面集中授權(quán)業(yè)務(wù):未滿16周歲客戶辦理業(yè)務(wù),下列說法正確的是()(分行差異除外)。

題型:多項(xiàng)選擇題

因電子驗(yàn)印系統(tǒng)故障等特殊原因,造成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無法使用電子驗(yàn)印的,應(yīng)急處理措施包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)反洗錢有關(guān)規(guī)定,對于客戶持俄羅斯(RUS)護(hù)照辦理業(yè)務(wù),如柜員提供的()里能看出是克里米亞地區(qū)的應(yīng)授權(quán)拒絕。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列哪幾項(xiàng)是錯(cuò)誤的印鑒卡使用方式?()

題型:多項(xiàng)選擇題