單項選擇題如果是主人開車，客人應(yīng)坐（）。
A、主人旁邊的副駕駛位
B、司機后排對角線位置
C、司機身后后排位置
D、后排中間座位
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1.單項選擇題（）是造成客戶滿意的因素，是銀行單獨提供給客戶具有特色的服務(wù)，能使客戶感到更滿意、更忠誠的服務(wù)。
A、激勵因素
B、保健因素
C、懸念原則
D、口碑因素
2.單項選擇題（）是農(nóng)業(yè)銀行重要的優(yōu)勢渠道資源。
A、海外分行
B、電子銀行
C、個人理財中心
D、網(wǎng)點
3.單項選擇題公務(wù)接待中，雙排座轎車應(yīng)讓客戶坐在（）。
A、副駕駛位置
B、司機后排對角線位置
C、司機身后后排位置
D、后排中間座位
4.單項選擇題男士頭發(fā)應(yīng)做到（）。
A、前不抵眉、后不觸領(lǐng)、側(cè)不掩耳
B、男士不得蓄胡須
C、男士不可剔光頭
D、以上三者
5.單項選擇題客戶服務(wù)主要包括四個階段：接待客戶、（）和挽留客戶。
A、理解客戶和幫助客戶
B、歡迎客戶和幫助客戶
C、歡迎客戶和理解客戶
D、分析客戶和理解客戶
最新試題
以下不屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
題型：多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
題型：問答題
下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有（）。
題型：多項選擇題
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應(yīng)遵循的原則。
題型：問答題
文明服務(wù)專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結(jié)。
題型：單項選擇題
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。
題型：單項選擇題
制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？
題型：問答題
營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。
題型：單項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當遵循什么原則？
題型：問答題
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。
題型：多項選擇題