單項(xiàng)選擇題公務(wù)接待中,雙排座轎車應(yīng)讓客戶坐在()。
A、副駕駛位置
B、司機(jī)后排對(duì)角線位置
C、司機(jī)身后后排位置
D、后排中間座位
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1.單項(xiàng)選擇題男士頭發(fā)應(yīng)做到()。
A、前不抵眉、后不觸領(lǐng)、側(cè)不掩耳
B、男士不得蓄胡須
C、男士不可剔光頭
D、以上三者
2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)主要包括四個(gè)階段:接待客戶、()和挽留客戶。
A、理解客戶和幫助客戶
B、歡迎客戶和幫助客戶
C、歡迎客戶和理解客戶
D、分析客戶和理解客戶
3.單項(xiàng)選擇題受理業(yè)務(wù)時(shí),注意傾聽客戶提出的要求和問(wèn)題,了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求;()接過(guò)客戶遞交的現(xiàn)金、憑證、票據(jù),以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù);
A、雙手
B、單手
C、左手
D、右手
4.單項(xiàng)選擇題用語(yǔ)規(guī)范,以誠(chéng)待人,語(yǔ)調(diào)適中,語(yǔ)氣平和,語(yǔ)言親切,提倡講()。
A、雙語(yǔ)
B、普通話
C、英語(yǔ)
D、方言
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?
題型:?jiǎn)柎痤}
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說(shuō)法正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng),()。
題型:多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供的便民用具有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求?
題型:?jiǎn)柎痤}
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}