單項選擇題男士頭發(fā)應做到()。
A、前不抵眉、后不觸領(lǐng)、側(cè)不掩耳
B、男士不得蓄胡須
C、男士不可剔光頭
D、以上三者
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1.單項選擇題客戶服務主要包括四個階段:接待客戶、()和挽留客戶。
A、理解客戶和幫助客戶
B、歡迎客戶和幫助客戶
C、歡迎客戶和理解客戶
D、分析客戶和理解客戶
2.單項選擇題受理業(yè)務時,注意傾聽客戶提出的要求和問題,了解客戶所辦業(yè)務的需求;()接過客戶遞交的現(xiàn)金、憑證、票據(jù),以適宜的音量復述客戶所辦的業(yè)務;
A、雙手
B、單手
C、左手
D、右手
3.單項選擇題用語規(guī)范,以誠待人,語調(diào)適中,語氣平和,語言親切,提倡講()。
A、雙語
B、普通話
C、英語
D、方言
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對銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么?
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簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應遵循的原則。
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