說明提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本方法、程序和步驟：

某公司又到了年終績效考核的時候，從主管人員到員工每個人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強制分布式的末位淘汰法，到年底根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級。分別占10%、20%、40%、20%、l0%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費。主管人員與員工對此都有意見，但公司強制執(zhí)行。財務(wù)部主管老高每年都為此煞費苦心，把誰評為E檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成得很好。去年，小田有急事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此小田到現(xiàn)在還耿耿于懷，今年不可能再把小田報上去了。那又該把誰報上去呢？請回答下列問題：（1）財務(wù)部是否適合采用強制分布法進(jìn)行績效考評？為什么？（2）強制分布法有何優(yōu)點和不足？

簡述360度考評的內(nèi)涵和特點

由于采用的效標(biāo)不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評方法可以分為（）

在績效考評中的總結(jié)階段，各個單位的主管應(yīng)履行（）職責(zé)。

李某到W公司已經(jīng)有近十年了，他從生產(chǎn)部的一名基礎(chǔ)員工做起，現(xiàn)在已升至生產(chǎn)部主管。該部門現(xiàn)有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員，又有管理人員。隨著公司對管理日益提高要求，李某也開始試行績效考核，在本部門采用以排隊法為主的考評方法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)給其打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事打分占70%。在考評時，20多個人相互打分，以此確定員工的位置。作為部門主管的李某，平時很少與員工就工作中遇到的問題交流想法和看法，只是到了年度獎金分配時，才對下屬員工進(jìn)行上述的年終考核和打分排序。請對W公司生產(chǎn)部的考評工作進(jìn)行評價和分析。

由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（）

說明關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義,設(shè)計關(guān)鍵指標(biāo)的目的,選擇關(guān)鍵指標(biāo)的原則,平衡計分卡的概念和特點,以及確定工作產(chǎn)出的基本原則.

說明企業(yè)績效管理包含哪五個具體階段，每個階段的工作內(nèi)容和實施要點。

用于行為導(dǎo)向型客觀考評方法是（）。