某客戶咨詢的黃金島充值的問(wèn)題，CSR爭(zhēng)取客戶同意后將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至手機(jī)支付二線客服。
（1）、請(qǐng)問(wèn)該客服代表的受理流程對(duì)嗎？
（2）、請(qǐng)列舉手機(jī)支付其它不能轉(zhuǎn)接的業(yè)務(wù)？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.英文網(wǎng)址；
B.特殊字符；
C.英文字符；
D.以上都正確；
A.本機(jī)；
B.非本機(jī)；
C.本機(jī)或是非本機(jī)；
D.以上都正確；
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開(kāi)戶簽約業(yè)務(wù)。
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。