"某客戶呼入10086熱線咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)，客服代表××××號人工受理，并向客戶詳細(xì)介紹CMWAP業(yè)務(wù)資費(fèi)后，客戶掛機(jī)。
（1）、請問客服代表的受理流程對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理"
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A.英文網(wǎng)址；
B.特殊字符；
C.英文字符；
D.以上都正確；
A.本機(jī)；
B.非本機(jī)；
C.本機(jī)或是非本機(jī)；
D.以上都正確；
A.選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)，再按0鍵呼入人工臺；
B.直接選0鍵呼入人工臺；
C.選0鍵呼入人工臺，再按8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)；
D.直接選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)；
最新試題
目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
非運(yùn)營人員連續(xù)二次參加移動運(yùn)營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
移動運(yùn)營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
非運(yùn)營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運(yùn)營資格（）
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
移動運(yùn)營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
分行運(yùn)營管理部移動運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）