- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡(jiǎn)答題】集團(tuán)業(yè)務(wù)人工咨詢流程中根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇應(yīng)分哪兩種情況處理？
答案：
根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇分兩種情況處理：
（1）選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù)，再按0鍵呼入人工臺(tái)；
（2）直接選0鍵呼入人工臺(tái)
你可能感興趣的試題
問答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客戶來電咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)，客服代表人工受理時(shí)，必須向客戶同時(shí)介紹什么資費(fèi)？
答案：
當(dāng)客戶來電咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)，客服代表人工受理時(shí)，必須向客戶同時(shí)介紹CMWAP業(yè)務(wù)資費(fèi)和CMNET業(yè)務(wù)資費(fèi)。
