問答題當(dāng)客戶來電咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)，客服代表人工受理時(shí)，必須向客戶同時(shí)介紹什么資費(fèi)？
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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶來電咨詢GPRS業(yè)務(wù)資費(fèi)，客服代表人工受理時(shí)，必須向客戶同時(shí)介紹（）
A.CMWAP業(yè)務(wù)資費(fèi)；
B.CMNET業(yè)務(wù)資費(fèi)；
C.CMWAP業(yè)務(wù)資費(fèi)或CMNET業(yè)務(wù)資費(fèi)；
D.以上都正確；
5.多項(xiàng)選擇題10086客服代表受理全網(wǎng)手機(jī)支付復(fù)雜業(yè)務(wù)（）等業(yè)務(wù)則由10086客服代表點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)專席”按鈕轉(zhuǎn)接給手機(jī)支付二線客服受理。
A.咨詢；
B.余額查詢；
C.交易明細(xì)查詢；
D.密碼修改、投訴及建議；
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非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
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什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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移動運(yùn)營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
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題型：單項(xiàng)選擇題