單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)接鐵通專席（）費(fèi)用。
A.不另外收??；
B.基本通話；
C.0.2元/分鐘；
D.漫游費(fèi)；
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1.單項(xiàng)選擇題若客戶咨詢欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后多長時(shí)間開機(jī)的問題，請按照統(tǒng)一口徑解釋：尊敬的客戶，您好！公司會在（）小時(shí)之內(nèi)幫您開機(jī)，若出現(xiàn)異常情況，請及時(shí)與免費(fèi)客服熱線10086聯(lián)系。
A.2小時(shí)；
B.4小時(shí)；
C.24小時(shí)；
D.48小時(shí)；
2.單項(xiàng)選擇題若大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過4小時(shí)仍未開機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照（）流程處理。
A.緊急投訴；
B.特殊情況處理；
C.特殊業(yè)務(wù)辦理；
D.疑難問題處理；
3.單項(xiàng)選擇題若大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過4小時(shí)仍未開機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到（）的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。
A.緊急投訴；
B.特殊業(yè)務(wù)辦理；
C.特殊情況處理；
D.疑難問題處理；
4.單項(xiàng)選擇題若大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過4小時(shí)仍未開機(jī)的情況，且（）達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。
A.數(shù)量；
B.重要程度；
C.緊急程度；
D.程度；
5.單項(xiàng)選擇題若大批量客戶欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過（）小時(shí)仍未開機(jī)的情況，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)還是要按照緊急投訴流程處理。
A.2小時(shí)；
B.4小時(shí)；
C.24小時(shí)；
D.48小時(shí)；
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移動運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些（）
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欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
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