A.數(shù)量;
B.重要程度;
C.緊急程度;
D.程度;
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A.2小時;
B.4小時;
C.24小時;
D.48小時;
A.10000;
B.TD專席;
C.積分專席;
D.“轉(zhuǎn)接鐵通專席”;
A.自助語音服務(wù);
B.內(nèi)部語音菜單;
C.自助語音服務(wù)或內(nèi)部語音菜單;
D.自助語音服務(wù)和內(nèi)部語音菜單;
A.特殊情況處理流程;
B.熱線人工轉(zhuǎn)接流程;
C.集團業(yè)務(wù)咨詢流程;
D.人工業(yè)務(wù)咨詢流程;
A.前臺業(yè)務(wù)支撐;
B.手機支付二線客服;
C.中高端服務(wù);
D.TD專席;
最新試題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的,可經(jīng)()共同確認后作廢處理。
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
回訪重點核實客戶真實意愿,核實內(nèi)容包含()
移動運營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫()項。
分行運營管理部移動運營業(yè)務(wù)職責(zé)包括()
運營管理部將對連續(xù)()個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。