單項(xiàng)選擇題電話銀行注冊(cè)客戶電子銀行密碼掛失重置、密碼解鎖可在（）辦理。

A、省內(nèi)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)
B、全國任意農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)
C、網(wǎng)上銀行注冊(cè)行
D、自助終端


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1.單項(xiàng)選擇題電話銀行業(yè)務(wù)中下列（）操作須經(jīng)三級(jí)主管授權(quán)后方可實(shí)現(xiàn)。

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊(cè)信息登記
B、增加電話銀行企業(yè)注冊(cè)賬戶
C、客戶通知業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)維護(hù)
D、增加電話銀行個(gè)人注冊(cè)賬戶

2.單項(xiàng)選擇題客戶在電子銀行業(yè)務(wù)中遇到問題，可向農(nóng)行客戶服務(wù)中心、（）進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會(huì)
C、證監(jiān)會(huì)
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題一個(gè)電話號(hào)碼可以注冊(cè)（）電話銀行業(yè)務(wù)。

A、一個(gè)
B、兩個(gè)
C、三個(gè)
D、無數(shù)個(gè)

4.單項(xiàng)選擇題電話銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為來電接聽、來電處理、（）三個(gè)過程。

A、來電落實(shí)
B、客戶反饋
C、客戶回訪
D、來電整理

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電話銀行的敘述正確的是（）。

A、客戶在電話銀行累計(jì)輸錯(cuò)3次電話銀行登錄密碼，系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
B、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù)，賬戶正式掛失時(shí)間從補(bǔ)辦手續(xù)之日起計(jì)算。
C、客戶在電話銀行連續(xù)輸錯(cuò)6次電話銀行登錄密碼，系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
D、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù)，賬戶正式掛失時(shí)間從電話銀行掛失日起計(jì)算。