單項(xiàng)選擇題客戶(hù)在電子銀行業(yè)務(wù)中遇到問(wèn)題,可向農(nóng)行客戶(hù)服務(wù)中心、()進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會(huì)
C、證監(jiān)會(huì)
D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)電話(huà)號(hào)碼可以注冊(cè)()電話(huà)銀行業(yè)務(wù)。

A、一個(gè)
B、兩個(gè)
C、三個(gè)
D、無(wú)數(shù)個(gè)

2.單項(xiàng)選擇題電話(huà)銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為來(lái)電接聽(tīng)、來(lái)電處理、()三個(gè)過(guò)程。

A、來(lái)電落實(shí)
B、客戶(hù)反饋
C、客戶(hù)回訪(fǎng)
D、來(lái)電整理

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電話(huà)銀行的敘述正確的是()。

A、客戶(hù)在電話(huà)銀行累計(jì)輸錯(cuò)3次電話(huà)銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
B、客戶(hù)在電話(huà)銀行進(jìn)行賬戶(hù)掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書(shū)面手續(xù),賬戶(hù)正式掛失時(shí)間從補(bǔ)辦手續(xù)之日起計(jì)算。
C、客戶(hù)在電話(huà)銀行連續(xù)輸錯(cuò)6次電話(huà)銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
D、客戶(hù)在電話(huà)銀行進(jìn)行賬戶(hù)掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書(shū)面手續(xù),賬戶(hù)正式掛失時(shí)間從電話(huà)銀行掛失日起計(jì)算。

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)銀行卡在電話(huà)銀行上進(jìn)行的賬戶(hù)掛失視同()。

A、臨時(shí)掛失
B、口頭掛失
C、正式掛失
D、書(shū)面掛失

5.單項(xiàng)選擇題()年經(jīng)()批準(zhǔn)農(nóng)業(yè)銀行設(shè)置客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)用電話(huà)“95599”。

A、1999中國(guó)電信
B、2000中國(guó)電信
C、1999信息產(chǎn)業(yè)部
D、2000信息產(chǎn)業(yè)部

最新試題

電話(huà)銀行自助注冊(cè)賬戶(hù)不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢(xún)已注冊(cè)的所有賬戶(hù)的賬戶(hù)余額。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶(hù)報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話(huà)中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶(hù)。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶(hù)通過(guò)電話(huà)銀行查詢(xún)明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢(xún)。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題