單項(xiàng)選擇題數(shù)量龐大并且處于旅行社接待第一線的導(dǎo)游員是()。
A、初級導(dǎo)游員
B、中級導(dǎo)游員
C、高級導(dǎo)游員
D、特級導(dǎo)游員
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在處理突發(fā)事件時(shí)要請其他游客在場并保留相關(guān)證明材料。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的()。
A、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報(bào)制度
B、自尊、自愛,不失人格、國格
C、自覺遵紀(jì)守法
D、注意小節(jié)
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要嚴(yán)守國家機(jī)密,不隨身攜帶內(nèi)部文件,不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的()。
A、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則
B、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報(bào)制度
C、自尊、自愛,不失人格、國格
D、自覺遵紀(jì)守法
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員保持積極的工作狀態(tài),從容地面對游客和旅游過程中發(fā)生的意外,使自己的服務(wù)更加完善和周到。這說明導(dǎo)游員必須具備良好的()。
A、身體素質(zhì)
B、心理素質(zhì)
C、組織能力
D、協(xié)作能力
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員一方面要理解、容忍游客的過激言行,另一方面要謙虛,善于采納游客有益的建議,聽取意見和批評。這主要是導(dǎo)游員()心理素質(zhì)的表現(xiàn)。
A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制
5.單項(xiàng)選擇題“客人吃著你看著,客人玩著你干著”,這從一個(gè)側(cè)面說明了導(dǎo)游員要具有()的心理素質(zhì)。
A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制
最新試題
下列有助于預(yù)防治安事故的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游講解的基本原則包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
游客發(fā)生骨折時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
游客患急重病須搶救時(shí),導(dǎo)游應(yīng)要求()在搶救現(xiàn)場。
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導(dǎo)游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在()。
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航班號CA1702的含意是()。
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不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于見面禮節(jié)的敘述,正確的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題