單項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用中，“協(xié)調(diào)左右”的“左”或“右”是指（）。

A、與旅行社有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的其他旅游接待部門
B、旅行社的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)旅游行政管理部門
C、旅行社的領(lǐng)導(dǎo)和游客
D、旅行社的各個(gè)部門和導(dǎo)游員


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2.單項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游服務(wù)中所占比例最大、內(nèi)容也最為繁雜的是（）。

A、導(dǎo)游講解服務(wù)
B、短途交通服務(wù)
C、長途交通服務(wù)
D、旅行生活服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題人們最熟悉的導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容是（）。.

A、旅行生活服務(wù)
B、短途交通服務(wù)
C、導(dǎo)游講解服務(wù)
D、入住服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)原則中的A、ID、A、原則包括哪些（）

A.I-------INTEREST興趣
B.A、--------A、TTENTION注意力
C.D、------D、ESIRE欲望
D.A、-----A、C、TION行動(dòng)
E.D、-----D、EA、R創(chuàng)意

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些（）

A、體現(xiàn)游客愿望和保障安全
B、安排合理和確保履約
C、導(dǎo)游服務(wù)到位和導(dǎo)游人員良好的素質(zhì)
D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服務(wù)小費(fèi)
E、正確處理導(dǎo)游服務(wù)過程中發(fā)生的各種問題與事故