單項選擇題人們常說“在實際接待工作中,導游員是關鍵人物”,就是指導游服務在旅游接待服務體系中處于()地位。
A、核心
B、支配
C、紐帶
D、中心
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1.單項選擇題在導游服務中所占比例最大、內容也最為繁雜的是()。
A、導游講解服務
B、短途交通服務
C、長途交通服務
D、旅行生活服務
2.單項選擇題人們最熟悉的導游服務內容是()。.
A、旅行生活服務
B、短途交通服務
C、導游講解服務
D、入住服務
3.多項選擇題導游服務原則中的A、ID、A、原則包括哪些()
A.I-------INTEREST興趣
B.A、--------A、TTENTION注意力
C.D、------D、ESIRE欲望
D.A、-----A、C、TION行動
E.D、-----D、EA、R創(chuàng)意
4.多項選擇題導游服務質量標準主要有哪些()
A、體現(xiàn)游客愿望和保障安全
B、安排合理和確保履約
C、導游服務到位和導游人員良好的素質
D、提高旅游收入,可向游客索要必要的服務小費
E、正確處理導游服務過程中發(fā)生的各種問題與事故
5.多項選擇題以下哪些是旅游服務的原則()
A、游客至上原則
B、旅行合同原則
C、“A、ID、A、”原則
D、安全第一原則
E、合理而可能原則
最新試題
旅游者親友隨團活動應滿足()條件。
題型:多項選擇題
做好旅游者的患病預防工作,需要()。
題型:多項選擇題
導游人員在運用目光語時,需要注意的事項包括()。
題型:多項選擇題
下列有助于預防治安事故的是()。
題型:多項選擇題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游,11月5日晚上,團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病,需要他及時回國,導游員小吳得知此消息后,應該()。
題型:多項選擇題
導游員沒有責任一定滿足游客的()要求。
題型:多項選擇題
以下關于見面禮節(jié)的敘述,正確的有()。
題型:多項選擇題
旅游團抵達后導游員確認團隊的方法()。
題型:多項選擇題
導游員控好旅游團的技能包括()。
題型:多項選擇題
地陪在旅游團抵達前應做的服務安排()。
題型:多項選擇題