下列關(guān)于愛音樂的描述，錯誤的是（）

點對點短信接收和發(fā)送延遲時間（）

賬單服務(wù)主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當(dāng)月話費分項、總額查詢服務(wù)項目，還為客戶提供（）服務(wù)項目。

云計算服務(wù)具備以下哪些特征（）

11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

TCP/IP協(xié)議是指（）

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）

VIP客服經(jīng)理提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)，其中業(yè)務(wù)代辦包括以下內(nèi)容（）

EPON接口的有效帶寬約為（）M。

“三訪”指的是（）。