11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

EPON接口的有效帶寬約為（）M。

營業(yè)廳可為（）客戶提供異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

將個人計算機(jī)通過Modem接入Internet需要安裝以下哪些協(xié)議（）。

維修中心移動終端維修服務(wù)中，移動電話主機(jī)自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機(jī)。

客戶可以通過以下方式進(jìn)行積分查詢（）

中國電信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的角色定位是（）

賬單服務(wù)主要是為客戶提供客戶級賬單，實(shí)時話費(fèi)余額查詢，當(dāng)月話費(fèi)分項(xiàng)、總額查詢服務(wù)項(xiàng)目，還為客戶提供（）服務(wù)項(xiàng)目。

用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復(fù)時限為（）

哪些客戶可享受以下緊急開機(jī)服務(wù)：每月有三次開機(jī)機(jī)會，每次開機(jī)時間限定為兩天，同時可增加臨時信用度進(jìn)行雙重控制。（）