銷售促進是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購買的促銷活動，其主要手段有（）。

計算客戶的價值時，一般不考慮的數據是（）。

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。

客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有（）。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

在實現客戶滿意的基礎上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

客戶投訴產生的原因有（）。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

簡述企業(yè)管理客戶關系的意義。